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　尊敬的各位领导， 同仁：

　 大家好，

　 我是 XX 烟草物流中心送货司机 XX。

　今天是个特别的日子， 我们一起坐在这里回顾过去的一年， 展望新的一年， 努力找出自身的不足， 借鉴他人的长处， 取长补短， 共同进步。

　祥和， 和谐， 喜庆的新年气氛尚未褪去， 站在这里， 请大家允许我送上迟到的祝福， 祝大家在新的一年里身体健康， 万事如意， 合家欢乐， 工作顺利。

　 光阴荏苒， 转眼间一年又过去了。

　20XX 年是不平凡的一年, 对我个人来讲， 这一年意义深刻。

　刚刚过去的一年里， 在中心领导的正确领导下， 在其他同志的配合下， 坚持以高标准严格要求自己， 兢兢业业做好本职工作， 较出色地完成了中心领导交给的各项工作任务， 个人工作能力得到很大的提高， 同时也取得了一定的工作成绩。

　回顾起来， 主要做好了 以下几方面的工作：

　 一、 潜心学习， 自觉锤炼。

　工作中， 我能够认真学习行业知识和交通法规， 使自己的思想观念紧跟行业发展的步伐， 加深了对市局党组在现阶段的方针政策的正确认识， 从思想上， 行动上， 与市局党组保持高度一致。

　严格规范自己的言行， 不利于行业， 不利于团结， 不利于工作的话不说， 事不办， 坚持订阅并认真研读《汽车之友》 等杂志，或阅览有关网站， 熟识汽车的各种性能熟， 掌握汽车故障排除技巧， 努力提高自己的业务技能。

　二、 爱岗敬业， 尽职尽责。

　在烟草工作的日子里， 目睹了我们烟草行业蒸蒸日上，充满活力， 空前繁荣的局面， 更加坚定了我为烟草搞好服务， 为烟草的有序管理做贡献的信心。

　做司机非常辛苦， 做个好司机就更为不易。

　“做就做好” 是我做人的原则。

　当开车累的腰酸背痛深夜回家时， 深感开车之苦； 当看到领导信任和同志们的赞许， 看到我们行业累累硕果时， 又享受到开车之甜。

　 三、 勤于修检，保障安全。

　作为一名司机， 时刻牢记自己肩负的重任， 以确保货物人员安全为己任， 在驾驶中保持高度集中， 并严格按照操作规程和道路交通规则， 做到万无一失。

　稍有空闲， 便潜心学习各种交通法规， 做到遵章安全行车。

　经常与送货员探讨最佳路线， 行车中少走弯路， 少走坏路， 节时省油。

　在车辆维修和保养中， 当好“医生” 和“美容师” 的双重角色， 对车辆勤检修、 勤保养、 勤清洗， 熟练掌握各种车辆技术性能， 有故障及时排除， 使车辆始终处于良好状态， 确保了全年行车安全无事故。

　 四、 作为一名送货司机， 在工作中牢记“客户无过错， 市场无休日， 服务无止境” 的服务理念。

　端正心态， 保持一颗服务的心， 服务是卷烟商业企业永恒的主题， 只有树立正确的服务理念， 才能提高优质服务的质量； 只有优质服务的质量， 才有经济效益的产生， 送货员， 作为战斗在烟草行业一线的排头兵， 在日常的工作中， 顶风冒雨， 披星戴月是正常事； 手提肩扛， 涉水步行不在话下。

　选择了送货这个岗位， 就是选择了吃苦， 想轻松， 图省事， 谈享受的人肯定无法适应这种高强度的工作。

　要做好一名送货员， 就要做好吃苦受累的准备， 正视困难， 接受挑战， 在不断地锤炼中提高自已的岗位适应能力， 正视自己的身份， 牢记自己的职责， 从而奠定了全年服务无投诉的基础。

　 在 20XX 年的工作中， 虽然取得了 一定的成绩和进步， 但出现的问题也不容忽视，如：

　自身素质有待进一步提高， 服务意识有待提高等。

　在今后的工作中， 我将会尽力弥补这些缺点， 全面提高自身的综合素质、 业务水平、 服务质量。

　 有人说选择了司机就选择了辛苦， 选择了送货员就选择枯燥， 我今后也必将长期将与这一清苦的职业为伴， 但我决不言悔， 因为我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、 捧出全部真诚， 愿意为我挚爱的烟草物流配送工作奉献一切。

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