2023年公司物业文员岗位具体职责3篇

公司物业文员岗位的具体职责1　　岗位职责：　　1、负责受理一般客户投诉，跟进客户问题，定期了解客户对公司服务的意见和建议。　　2、负责做好与园区企业以及新进客户的沟通协调工作。　　3、负责部门文件的下面是小编为大家整理的2023年公司物业文员岗位具体职责3篇,供大家参考。

公司物业文员岗位的具体职责1

　　岗位职责：

　　1、负责受理一般客户投诉，跟进客户问题，定期了解客户对公司服务的意见和建议。

　　2、负责做好与园区企业以及新进客户的沟通协调工作。

　　3、负责部门文件的`撰写、整理、收发等工作。

　　4、负责各类咨询、投诉信函或电话的接受和来访用户接待工作。

　　5、负责部门文件、客户信息等资料的管理与存档。

　　6、负责组员与组员之间工作的配合和互相监督。

　　7、负责对园区客户进行全方位的走访、巡查。

　　8、积极配合完成各部门经理、主管交办其他任务。

　　任职资格：

　　1、中专及以上学历；

　　2、有同类物业项目管理工作经验优先；

　　3、实际工作执行力强，效率高，在工作面前，肯牺牲自我利益；

　　4、能独立完成物业各项制度制订，现场走动能力强，工作落实效率高；

　　5、对本职工作有不断改进的想法和推动能力，实操工作能力很强；

　　6、对服务需求应主动想办法给予实现，实现需求时，应主动与需求方进行沟通；

　　7、热爱物业行业，对物业现场管理有独特见解。

公司物业文员岗位的具体职责2

　　岗位职责：

　　1、档案管理：日常物业文档的处理和存档；

　　2、表报管理：相关文件的上报和申报流程的执行；

　　3、客诉处理：接待客户的投诉；

　　4、装修手续：办理物业二次装修的申请办理和审批；

　　5、会议管理：物业会议记录的整理和培训记录的整理。

　　职位要求：

　　1、大专（含）以上学历；

　　2、熟练使用Windows操作*台；Office软件之Word/Excle/Powerpoint；

　　3、Crodraw、Photoshop、AotoCAD三种软件须会熟练应用一种以上；

　　4、中文打字60字/分钟以上；

　　5、一年以上接待/文秘工作经验；

　　6、原则性强，职业化规范度高，具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正。

　　7、具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识。

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