创建办“我为群众办实事”解决民生问题的长效机制工作方案（1）

为确保全区“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育全过程，推动为民服务长效化、常态化、制度化。切实把“我为群众办实事”同解决民生问题结合起来，真正为群众办实事、办好事、办身边事。结合工作实际，创建办特制定如下工作方案：

一、指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上的重要讲话精神，坚持以人民为中心的发展思想，紧扣城市创建为人民，努力为人民群众办好事、办实事、解难事，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感和满意度，奋力推动城市管理、城市建设高质量发展。

二、工作重点

1.加强党史学习教育宣传。充分利用新闻媒体、微信公众号、党课等形式，加大对党员干部教育培训，不断提升党员干部对党史的认识。

2.环形管网附属物清理工作，彻底解决群众自来水吃水问题。

3.落实安全生产责任制。深入路河镇大史楼村开展“三五工作日”工作和安全消防隐患排查工作。

4.组织开展好“两城”创建工作。根据督导分工，认真开展督导检查工作，组织召开区“两城”联创工作督导会、调度会、加压会。对照创建标准，压实部门责任，立足职能职责，认真开展督查。

5.开展好绿化督导工作。联合区园林绿化局继续开展绿化督导工作，为民建设更靓丽的公园。

6.加大城区道路清扫保洁工作力度。督导区城管环卫部门不断加大清扫保洁力度，全面做好城区x条道路，x万平米主次干道、慢车道、人行道清扫保洁工作。区城管环卫部门平均每日出动环卫工人及管理人员x余人，实行早、中、晚不断岗，周六周日全上岗工作制度，发挥快速捡拾作用，严格按照环卫精细化管理标准日常保洁，做到人定其岗、岗定其责。每日重点对存在的垃圾死角、门店空调外机、树坑、绿化带、花坛等积存垃圾进行大排查、大清除。

三、实施步骤

从活动开展，直到2021年底，建立长效、常态为群众办实事工作制度。

四、工作要求

（一）强化领导，明确责任。创建办主要领导统筹部署，分管领导亲自抓落实，各工作人员精心组织，认真对照方案制定工作计划，统筹协调做好保障工作。

（二）注重宣传，营造氛围。大力宣传报道推进落实过程中的主要举措、进展和成效，充分利用新闻媒体、微信公众号等宣传阵地及时发布相关信息。同时，按时保质保量向上级党史学习教育领导小组汇报。

（三）加强督查，固化成果。单位党员干部在开展好“我为群众办实事”活动过程中要结合工作实际，认真做好督导协调工作，深入开展“我为群众办实事”活动，认真总结，每日收集活动开展情况并及时上报本单位领导小组办公室。单位党史学习领导小组办公室要做好督查和汇总工作。

“我为群众办实事”长效工作机制实施方案范文（2）

开展党史学习教育以来，市民政局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧扣“学党史、悟思想、办实事、开新局”的工作要求，把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的一项重要内容。为常态化开展“我为群众办实事”，进一步贴紧群众需求、办好实事好事，现制定我局“我为群众办实事”长效工作机制实施方案。

一、指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，推动党史学习教育同习近平总书记来闽考察重要讲话、对民政工作重要指示批示精神紧密结合，与省委“再学习、再调研、再落实”以及市委“牢记新嘱托、增创新优势、再上新台阶”活动协同推进，大力弘扬“马上就办、真抓实干”等优良作风，从群众的利益出发，从最突出的问题抓起，切实在“学党史、办实事”上出实招见成效，解决群众“急难愁盼”问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

一、主要内容

立足民政工作职能，着力解决群众“急难愁盼”问题，从项目发掘、民主决策、责任落实、后勤保障、评价反馈、追踪问效等方面制定机制，推动机关科室、直属各单位工作落实，确保活动取得实效。

（一）项目发掘。坚持“脚底板工作法”和“项目工作法”，把察民情、访民意作为“我为群众办实事”的首要环节，结合“再调研”，深入基层一线，了解服务难点堵点，结合局务会每月定时结合业务工作听取研究民声、了解需求。利用民政信息网、局长信箱、ex等载体，采取无记名网络调查形式，持续针对业务管理、项目管理、团队建设等方面征集基层意见，梳理汇总后直接在会议上对基层意见进行讨论。局主要领导每年用于下基层调研的时间不少于1个月，每位处级领导每年结合分管工作至少选定1个调研课题，撰写有分析、有建议、有价值的调研报告。

（二）民主决策。围绕居民、特困对象、老年人、未成年人、残疾人等5大类重点服务人群，紧盯“八好”工作目标，及时发掘民政领域难点堵点，制定“我为群众办实事”项目储备清单，通过专题会议讨论、公众意见征询等形式，广泛听取各方意见。经局党组会研究决定后，形成局“我为群众办实事”项目清单，并及时对外公布。

（三）责任落实。确定责任领导、牵头科室（单位）、责任科室（单位）和完成时限，按照“谁主管，谁负责”原则，责任领导具体抓好落实，确保责任到人、落实到位。建立联合办理机制，涉及多个责任科室或者跨部门的事项，由牵头科室（单位）汇总项目进展，责任领导负责统筹把关各方项目进度，并按月召开局务会议进行专题反馈。各责任科室（单位）把“我为群众办实事”与日常工作结合，建立完善项目措施动态调整机制，切实帮助群众解决具体问题和实际困难。

（四）后勤保障。建立常态化项目督查机制，推行项目负责人及定期驻点谈心机制，起到疏解沟通障碍、提升安全意识、形成团结合力的作用。切实开展为基层减负行动，全面梳理制度办法、固定报表等工作清单，合并删减制度、免除“非必要”报表，确保“我为群众办实事”项目专人负责、一表到底、逐月更新。由机关党委办公室统筹衔接各责任领导、各责任科室（单位）对接“我为群众办实事”项目的行程安排，综合推动各项工作进程，实现各项目与既有工作不冲突，助推各项目安全高效推进。

（五）评价反馈。将机关各职能部门考核绩效与基层定期“我为群众办实事”评价打分相挂钩，将“我为群众办实事”作为重要的考核内容。定期梳理各类项目流程，对于进度滞后、负面反映强烈的或项目意见争议较大的事项进行统计分析，对服务类项目要求在3个工作日内进行整改，动态公布整改成效，对工程类项目要进一步加快施工进度，助推高质量发展，增强群众获得感。

（六）跟踪问效。强化效果评估，建立项目成效公示制度，对在工作中推诿扯皮不作为、发现问题未及时上报，导致未在规定时限内完成工作，造成不良影响的进行批评督促，对进展突出、效果明显的进行通报表扬，确保“我为群众办实事”项目件件有回应、事事有着落。

三、工作要求

（一）加强组织领导。各相关科室、直属各单位要高度重视“我为群众办实事”长效机制落实，把机制落实摆上日程，结合工作职能，认真做好工作部署，做到任务项目化、项目清单化、清单具体化，做到有计划安排、有时间节点、有落实反馈，确保按序时进度完成，按月及时报送“我为群众办实事”进展情况。

（二）营造浓厚氛围。要充分运用报纸电视、“ex”、微信公众号等媒体平台积极宣传突出成效，及时报道活动的进展情况，大力宣传行之有效的做法经验和党员干部担当尽责、攻坚突破、作为突出的先进典型，进一步形成人人尽责、担当有为的干事创业氛围。（三）抓好机制实效。要聚焦民政工作发展中思想认识模糊、解难题办法不多、群众反映强烈等问题和现象，找原因、想办法、促整改、抓落实，出台服务群众的务实举措，解决群众关切的“急难愁盼”问题，不断提升民政为民服务水平。

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