网格化管理工作制度4篇

网格化管理工作制度4篇网格化管理工作制度　社区网格员工作制度　篇一：社区网格服务管理员工作职责　社区网格服务管理员工作职责　一、基础信息采集。全面采集、动态掌握并及时上报网格区下面是小编为大家整理的网格化管理工作制度4篇,供大家参考。

篇一：网格化管理工作制度

网格员工作制度

　 篇一：社区网格服务管理员工作职责

　社区网格服务管理员工作职责

　一、基础信息采集。全面采集、动态掌握并及时上报网格区域内人口、房屋、社保、诉求、就业、收入、安全、稳定等情况，突出做好民生服务、困难群众、社会稳定一、基础信息采集。全面采集、动态掌握并及时上报网格区域内人口、房屋、社保、诉求、就业、收入、安全、稳定等情况，突出做好民生服务、困难群众、社会稳定“三本台账三本台账” 建设，做到底子准、情况清、动向明。

　二、社情民意联络。做好网格居民与村（社区）居委会之间的信息沟通、情况通报，及时收集社情民意，反映居民的诉求和愿望，做好登记上报和情况反馈工作，依法维护居民合法权益。二、社情民意联络。做好网格居民与村（社区）居委会之间的信息沟通、情况通报，及时收集社情民意，反映居民的诉求和愿望，做好登记上报和情况反馈工作，依法维护居民合法权益。

　三、矛盾纠纷调解。主动开展网格内矛盾纠纷排查化解，最大限度把矛盾纠纷消除在萌芽状态、解决在网格内；对现场未能化解的矛盾纠纷，及时录入上报，对重大或突发事件第一时间上报。三、矛盾纠纷调解。主动开展网格内矛盾纠纷排查化解，最大限度把矛盾纠纷消除在萌芽状态、解决在网格内；对现场未能化解的矛盾纠纷，及时录入上报，对重大或突发事件第一时间上报。

　四、特殊人群服务。准确掌握网格内特殊人群的基础信息及情况变化，配合相关职能部门开展帮教服务工作。四、特殊人群服务。准确掌握网格内特殊人群的基础信息及情况变化，配合相关职能部门开展帮教服务工作。

　五、社区事务监督。对社区村组日常事务和涉及群众生产生活的事务进行协调，确保网格服务管理全面、有力、有序。五、社区事务监督。对社区村组日常事务和涉及群众生产生活的事务进行协调，确保网格服务管理全面、有力、有序。

　六、社会治安巡查。协助指导开展治安群防群治，随时排查、掌握、上报治安、消防等公共安全隐患，做好预防、劝告、疏导、教育等工作。六、社会治安巡查。协助指导开展治安群防群治，随时排查、掌握、上报治安、消防等公共安全隐患，做好预防、劝告、疏导、教育等工作。

　七、文明新风倡导。积极引导辖区内居民改善城乡人居环境和生产生活条件，着力解决七、文明新风倡导。积极引导辖区内居民改善城乡人居环境和生产生活条件，着力解决“ 脏、乱、差”和大操大办、铺张浪费等问题，大力倡导科学、健康、文明的生活方式。和大操大办、铺张浪费等问题，大力倡导科学、健康、文明的生活方式。

　八、居民事务代办。熟悉掌握各项居民事务办理条件、流程，八、居民事务代办。熟悉掌握各项居民事务办理条件、流程，

　 协助行动不便的居民申请办理计划生育、低保、困难救助、经济适用房、廉租房、民政优抚、残疾人服务、下岗失业登记等民生事项。协助行动不便的居民申请办理计划生育、低保、困难救助、经济适用房、廉租房、民政优抚、残疾人服务、下岗失业登记等民生事项。

　九、文化生活组织。协助和指导开展群众性文体活动、科学技术文化学习活动，丰富群众文化生活，提高群众的科学文化水平和精神文明程度。九、文化生活组织。协助和指导开展群众性文体活动、科学技术文化学习活动，丰富群众文化生活，提高群众的科学文化水平和精神文明程度。

　十、政策法规宣传。宣传党的路线、方针、政策和法律法规，引导群众自觉学法、尊法、守法、用法，加强公民道德宣传，提升公民素质。十、政策法规宣传。宣传党的路线、方针、政策和法律法规，引导群众自觉学法、尊法、守法、用法，加强公民道德宣传，提升公民素质。

　十一、其他交办事项。完成上级交办的其他工作事项。

　 篇二：社区网格管理员制度

　社区网格管理员制度

　 1、采集网格区域内群众基本信息准确。对网格区域内群众生产、生活、住房、社会保障、求诉、就业、经济收入等、采集网格区域内群众基本信息准确。对网格区域内群众生产、生活、住房、社会保障、求诉、就业、经济收入等

　 情况做的底数清、情况明。并将采集的信息整理归档，录入微机进行管理，并做到实时动态更新。情况做的底数清、情况明。并将采集的信息整理归档，录入微机进行管理，并做到实时动态更新。

　2、开展网络服务，按要求做好记录。记录应当充分反映网格服务的过程，办理事项的代办、交办、转办、办结等情况，每月末将记录本交到网格化服务领导小组办公室查阅。、开展网络服务，按要求做好记录。记录应当充分反映网格服务的过程，办理事项的代办、交办、转办、办结等情况，每月末将记录本交到网格化服务领导小组办公室查阅。

　3、开展政策宣传。强化学习，掌握政策法规。在网格服务中向网格区域内群众广泛宣传与群众息息相关的法律、法规、规章和政策。大力宣传国家保障性政策，撤街道建社区的目的和意义，社区服务运转模式，使网格内区域群众熟知法律法规和政策，支持和关心社区建设。、开展政策宣传。强化学习，掌握政策法规。在网格服务中向网格区域内群众广泛宣传与群众息息相关的法律、法规、规章和政策。大力宣传国家保障性政策，撤街道建社区的目的和意义，社区服务运转模式，使网格内区域群众熟知法律法规和政策，支持和关心社区建设。

　4、处理群众反映的求诉及时、高效。对网格内群众反映和求诉认真做好登记，能及时办理的及时办理，超出政策范围的，及时把政策讲清、讲透，做好疏导工作。对存在的矛盾纠纷，积极主动介入，做好稳控和化解，不能化解的应在做好稳控的同时，在、处理群众反映的求诉及时、高效。对网格内群众反映和求诉认真做好登记，能及时办理的及时办理，超出政策范围的，及时把政策讲清、讲透，做好疏导工作。对存在的矛盾纠纷，积极主动介入，做好稳控和化解，不能化解的应在做好稳控的同时，在 2 个工作日内，将情况报社区领导和群众工作部，并随时跟踪办理情况。个工作日内，将情况报社区领导和群众工作部，并随时跟踪办理情况。

　5、做好网格区域内重点人员的稳控工作，及时掌握网格内涉及社会政治稳定、社会治安方面的信息，及时处理和上、做好网格区域内重点人员的稳控工作，及时掌握网格内涉及社会政治稳定、社会治安方面的信息，及时处理和上

　 报，全年不发生越级上访和群访等情况，网格区域和谐稳定。报，全年不发生越级上访和群访等情况，网格区域和谐稳定。

　6、加强社会治安防范宣传。在走访过程中向群众宣传治安防范工作，普及家庭治安防范措施，提高群众防范意识，、加强社会治安防范宣传。在走访过程中向群众宣传治安防范工作，普及家庭治安防范措施，提高群众防范意识，

　 促进群众安全感的提升。

　7 、落实“ 四访”：工作机制。对网格内群众，坚持每月一次走访，重点人员随时走访，根据群众需求每周至少三次随机走访，针对群众反映的重要事项专题拜访，群众诉求结束后及时回访。重要节点，对重点人群随时掌握具体情况和在家情况。：工作机制。对网格内群众，坚持每月一次走访，重点人员随时走访，根据群众需求每周至少三次随机走访，针对群众反映的重要事项专题拜访，群众诉求结束后及时回访。重要节点，对重点人群随时掌握具体情况和在家情况。

　8、认真履行网格员职责，带领和发动群众积极开展系列平安创建活动，切实做好区域卫生、门前三包、防火防盗、安全稳定等各项工作任务。、认真履行网格员职责，带领和发动群众积极开展系列平安创建活动，切实做好区域卫生、门前三包、防火防盗、安全稳定等各项工作任务。

　9、认真落实网格化服务管理实施方案，配合网格化服务管理站的各项工作，以完成网格各项任务、关注民生、提高群众服务满意度、提升居民的幸福指数为工作目标，努力协助抓好本网格内的日常管理工作。、认真落实网格化服务管理实施方案，配合网格化服务管理站的各项工作，以完成网格各项任务、关注民生、提高群众服务满意度、提升居民的幸福指数为工作目标，努力协助抓好本网格内的日常管理工作。

　 篇三：网格员管理制度

　网格员管理制度

　办法：

　根据上级对网格员的管理要求，我社区制定以下管理根据上级对网格员的管理要求，我社区制定以下管理

　一、学习制度

　1、社区每周组织网格员集中学习一次，每次集中学习时间不少于一小时；领导和网格员每天至少自学一小时以上；每人每月至少读一本好书。、社区每周组织网格员集中学习一次，每次集中学习时间不少于一小时；领导和网格员每天至少自学一小时以上；每人每月至少读一本好书。

　2 、每次集中学习要有安排、有考勤记录、有学习资料，

　 考勤结果要存档。每次集中学习，将有一名领导辅导学习。

　3、每名网格员都要统一配备专用学习笔记本，每年学习笔记不少于、每名网格员都要统一配备专用学习笔记本，每年学习笔记不少于 2 万字，每年至少撰写 4 。

　篇学习体会或调研报告。

　4、每季度由社区书记审阅一次网格员的学习笔记，并对网格员一季度的工作、学习进行点评。、每季度由社区书记审阅一次网格员的学习笔记，并对网格员一季度的工作、学习进行点评。

　5、凡完不成学习任务，达不到学习要求的，经领导会议研究后，根据个人实际情况予以不同程度的组织处理。、凡完不成学习任务，达不到学习要求的，经领导会议研究后，根据个人实际情况予以不同程度的组织处理。

　二、工作和生活制度

　1、爱岗敬业。要按时上、下班，不准迟到、早退，上班时间衣着仪表要庄重得体，不着奇装异服。上班时间不准看电视，不准听录音机，不准下象棋、打牌，不准在电脑上玩游戏，不准办私事，严守工作岗位，严禁脱岗、溜岗、串、爱岗敬业。要按时上、下班，不准迟到、早退，上班时间衣着仪表要庄重得体，不着奇装异服。上班时间不准看电视，不准听录音机，不准下象棋、打牌，不准在电脑上玩游戏，不准办私事，严守工作岗位，严禁脱岗、溜岗、串

　 岗。

　2、讲究卫生。按时打扫办公室内卫生，必须保持办公室干净整洁。、讲究卫生。按时打扫办公室内卫生，必须保持办公室干净整洁。

　3 、节约用电。禁止办公室内开“ 长明灯” 。

　4 、用语文明。接待群众要态度

　 热情，耐心细致，用语文明，不大吵大闹，不激化矛盾，不说粗话、脏话。热情，耐心细致，用语文明，不大吵大闹，不激化矛盾，不说粗话、脏话。

　5、维护集体荣誉。凡办公楼发生突发事件，领导和网格员要主动积极帮助制止解决，不得有意回避，更不许纵容、维护集体荣誉。凡办公楼发生突发事件，领导和网格员要主动积极帮助制止解决，不得有意回避，更不许纵容“看热闹看热闹” 。

　6、遵守会议纪律。会场上不准抽烟，不准喧哗，不准交头接耳，不准打磕睡，不准随意走动，不准接打手机，会议中手机一律调到静音状态，确有特殊原因不能参加会议的，本人必须向主要领导请假。、遵守会议纪律。会场上不准抽烟，不准喧哗，不准交头接耳，不准打磕睡，不准随意走动，不准接打手机，会议中手机一律调到静音状态，确有特殊原因不能参加会议的，本人必须向主要领导请假。

　7、严禁酗酒。上班期间严禁领导和网格员酗酒，中午不准饮酒，下午不准醉酒，不准酒后驾车。、严禁酗酒。上班期间严禁领导和网格员酗酒，中午不准饮酒，下午不准醉酒，不准酒后驾车。

　8、严禁赌博。不准上班时间去休闲娱乐场所，不准参与赌博。、严禁赌博。不准上班时间去休闲娱乐场所，不准参与赌博。

　9、认真值班。值班人员要坚守办公室电话，做好值班记录，手机要、认真值班。值班人员要坚守办公室电话，做好值班记录，手机要 24 。

　小时开机，值班结束后，要做好交接班手续。

　10、服从管理。凡不服从领导安排和管理，工作出勤不出力，被领导介绍回办事处的，一律予以待岗处理。、服从管理。凡不服从领导安排和管理，工作出勤不出力，被领导介绍回办事处的，一律予以待岗处理。

　 11 、高效办事。工作中要牢固树立“雷厉风行、闻风而动、说干就干、一抓到底、抓出成效雷厉风行、闻风而动、说干就干、一抓到底、抓出成效”的工作作风，具体工作要达到的工作作风，具体工作要达到“ 标准化、精细化、高效化”，要全面提升决策力、执行力和推动力，确保各项工作圆满完成。，要全面提升决策力、执行力和推动力，确保各项工作圆满完成。

　凡违反以上规定，根据情节及造成不良影响程度，经领导会议研究后，采取以下处理方式：第一，处以凡违反以上规定，根据情节及造成不良影响程度，经领导会议研究后，采取以下处理方式：第一，处以 50—200 元罚款，并在公示栏上公开曝光；第二，责成当事人写出书面检查，在全体网格员会议作检查，并在全办事处书面通报批评；第三，待岗处理，待岗期间每月只发元罚款，并在公示栏上公开曝光；第二，责成当事人写出书面检查，在全体网格员会议作检查，并在全办事处书面通报批评；第三，待岗处理，待岗期间每月只发 200 元生活补助且要正常工作元生活补助且要正常工作

　三、考

　勤

　制

　度

　根据区委组织部、人力资源和社会保障局、机构编制委员办、区财政局联合印发的《宝塔区机关事业单位工作人员履行请假手续及待遇的规定》根据区委组织部、人力资源和社会保障局、机构编制委员办、区财政局联合印发的《宝塔区机关事业单位工作人员履行请假手续及待遇的规定》[ 延区人社发（2011 ）20 号]文件精神，结合辖区实际，制定如下考勤制度。文件精神，结合辖区实际，制定如下考勤制度。

　1、网格员因病因事必须请假，且要写请假条履行书面请假手续，凡未履行请假手续擅...

篇二：网格化管理工作制度

XX 街道网格化服务管理工作队伍管理制度 ☆

　XXX 街道网格服务管理工作队伍职责

　（一）网格长职责 1、网格长是区域网格治理的负责人，负责牵头并组织协调网格内的服务管理工作。

　2、组织督促所辖网格内网格员履行职责。

　3、定期召集所辖网格工作例会，开展工作分析和问题梳理，牵头处置群众反映和排查出的各类问题。

　4、完成上级交办的其它任务。

　（二）专职网格员职责 1、信息采报。做好网格内各类服务管理基础信息采集及社情民意收集工作，实时上报网格内动态信息、及时反映群众诉求。

　2、矛盾化解。及时了解和掌握网格内各类社会矛盾纠纷，第一时间进行调处或配合专职调解人员化解矛盾纠纷，引导群众以理性合法方式表达诉求、维护权益。

　3、隐患排查。定期对网格内社会治安、生产安全、交通安全、环境安全、消防安全、食品药品安全、饮水安全、出租房屋安全、老楼危楼安全等隐患开展排查，督促有关方面对存在问题抓好整改，坚决遏制重特大安全事故，提升防灾减灾能力。

　4、治安防范。积极组织网格内专兼职巡防力量，广泛开展形式多样的群防群治活动，加强治安巡逻守护，及时发布治安动

　态信息，督促落实治安防范措施，有效维护网格内治安秩序。

　5、人口管理。实时了解掌握网格内流动人口和出租屋租户、涉稳重点人、吸毒人员、闲散青少年、刑满释放人员、社区矫正人员、参与邪教人员、易肇事肇祸严重精神障碍患者、易感染艾滋病高危人群等群体的情况，主动报告街道网格服务管理中心及相关主管部门，协助做好服务管理工作。

　6、法治宣传。通过与群众零距离、面对面接触，向网格内居民、位宣传党的路线方针政策、党委政府重要决策，以及国家法律法规等。

　7、心理疏导。及时掌握网格内居民的心理健康情况，对社区居民开展心理健康安全教育，对矛盾突出、生活失意、心态失衡、行为失常人群及性格偏执可能以极端方式报复社会人员加强人文关怀和跟踪，并协同有关部门依靠专业力量开展心理服务、疏导和危机干预。

　8、便民服务。组织网格内单位、社会组织和居民开展自助、互助、志愿服务，积极为居民排忧解难。对网格内有需求的居民特别是困难群体，通过公共服务代办、法律服务、法律援助等方式，提供多样化、便捷式服务。

　9、其他工作。党工委、办事处交办的其他服务管理工作。

　（三）网格协管员职责 协助网格长、网格员，做好所管辖范围内信息收集、隐患排查、民生服务、政策宣传等社会治理相关工作，具体工作职责参照网格员。

　（四）网格指导员职责 1、每年不少于 4 次深入挂钩联系的网格。

　2、牵头协调处置网格内重难点事项，并跟踪督办。

　3、督促指导网格长、网格员、网格协管员做好网格服务管理工作。

　4、做好政策法规宣传和社情民意收集等工作。

　 XXX 街道网格员上岗公示制度

　为切实转变工作作风，提升网格化服务水平，落实以人民为中心的发展思想，街道网格化服务管理中心决定在 12 个二级网格分中心下辖的 68 个三级网格实行网格员上岗公示制度。

　公示原则：社会公示内容与党和国家有关政策、法律法规相一致，坚持公开、公正、实事求是的原则，不涉及党和国家机密，全面推行阳光政策，接受人民监督。

　公示内容：（1）网格员基本信息、联系方式、微信二维码；（2）网格长、网格指导员基本信息； （3）岚山政法公众号、街道网格公众号信息；（4）网格四至图；（5）网格员服务内容； （6）服务监督电话。

　公示形式：（1）宣传公示栏公示；（2）工作证；（3）社情民意卡。

　街道网格中心、各分中心根据网格事项变动情况，及时更新公示内容，确保公开信息时效性、准确性、使网格内容及时向广大群众公示，自觉主动接受群众监督，及时收集群众主要意见和建议，做到事事有答复，件件有落实打通为民服务最后一公里。

　 XXX 街道网格员管理规定

　1、网格员着装应得体、大方，工作期间应当着工作服，工作服应当保持整洁，并按要求佩带工作证。

　2、工作期间应当保持仪容端庄、头发整洁，不得纹身，非特殊原因不得理光头，除工作需要和眼疾外，不得戴有色眼镜。男网格员不得留长发、怪发、大鬓角和胡须。女网格员不得化浓妆、佩戴夸张首饰。

　3、工作时应举止端正，礼貌用语，谈吐文明，精神饱满，姿态良好。不得有袖手、背手、手插口袋、边走边吸烟、吃东西、扇扇子、搭肩挽臂、嬉笑打闹、大声喧哗等影响形象的行为。

　4、参加集体活动时，应按照规定的时间和顺序入场，按照指定的位置就座，遵守会场秩序，不得迟到早退。手机应处于振动或者静音状态，不得在会场接打电话。散会时，依次退场。

　5、遵守国家法律、法规、规章和制度，听从指挥，服从管理，村（社区）团结互助，文明礼貌，自觉维护网格员队伍的良好形象。

　6、遵守勤务管理制度，外出和因事请假、休假应履行请假手续。

　7、热爱本职工作，履行岗位职责，服从工作安排，工作勤奋。

　 8、工作任务完成及时，工作质量符合要求。

　9、专职网格员有下列行为之一的，予以辞退: （1）工作之便吃、拿、卡、要，索取财物的； （2）严重违纪造成较大社会负面影响的； （3）粗暴对待当事人，造成恶劣影响的； （4）其他严重违反管理规定和工作纪律的。

　 XXX 街道网格员教育培训制度

　为进一步落实网格化工作，提高网格员的政治和业务素质，切实提升网格员发现问题、处理问题、服务群众的能力，坚持理论联系实际，学用一致、讲求实效的原则，结合街道实际，制定本制度。

　一、培训内容 1．党的路线、方针、政策和国家的法律法规，教育居民遵纪守法，履行法定义务。

　2．学习社会管理创新知识，熟悉网格管理基本原理、各类基础信息采集与事件排查处置的方式方法、网格管理的工作技巧与网格操作技能及针对解决群众诉求所需的相关知识。

　3．各业务部门的有关政策、法规和办事流程。

　4．网格员素质以及服务的基本要求。

　二、培训方式 1．采取岗前培训与短期轮训相结合的方式开展业务素质培训。

　2．采取定期和不定期相结合的方式，定期培训一般每半年不少于一次。

　3．采取以会代训方式开展网格化管理培训。

　4．采取灵活多样方式进行专项业务培训，如集中授课、召开座谈会、外出参观学习等。

　三、培训要求 1. 网格化服务管理中心根据全年工作安排制定培训计划，落实培训师资力量。

　2．培训工作实行统筹和分级负责制，对全面性的工作培训指导由街道网格化服务管理中心组织实施，业务知识培训和思想政治教育工作由网格化服务管理中心联合各职能部门负责组织实施。

　3．培训工作要坚持“灵活多样、注重实效、务求实用”的原则。重在提高网格员的思想政治素质、工作水平和专业技能。

　4．网格员除参加集体组织的培训学习外，还必须加自我学习，学习有关政策、法律法规、工作程序方法、专业技能等知识。通过自我学习，努力提高自身素质，提升为民服务能力。

　5．培训工作要准备充分，注重过程，讲求效果，防止形式主义。授课方法要理论联系实际，通俗易懂，深入浅出。

　6．参加培训的网格员必须按时参加培训，不得无故缺席。因故不能参加者，需事先向组织培训的领导请假。

　7．培训考勤情况将作为绩效考核的重要依据。为推动网格员适应岗位需要，不断提高政治和业务素质，结合街道网格化社会治理实际，制定本制度。

　（一）上下结合、分级负责。网格员学习培训由街道网格化服务管理中心牵头，主要负责网格员岗前培训、相关理论教育学习重点业务技能集中培训和专业理论学习。

　（二）建立集中轮训制度。街道网格化服务中心每年组织不

　少于 2 次的重点网格员轮训，重点学习党的新思想、新理论和重大方针政策，与网格工作相关的法律法规，工作规章制度，新纳入网格清单工作技能培训，基层社会工作方法等。

　（三）建立集中学习日制度。街道网格化服务中心建立集中学习日制度，具体时间由街道网格化服务中心确定，每次集中学习不少于 1 小时，重点学习党的思想理论、与网格工作相关法律法规知识、业务技能和信息化知识。

　 XXX 街道网格化服务管理工作例会制度

　为加强网格作风建设，提高为民办事效率，提升网格化服务管理能力和工作水平，切实完成党工委、办事处和上级网格中心下达的各项工作任务，特制定网格工作例会制度。

　二级例会制度 （一）街道层面。每月召开一次由街道网格化服务管理中心召集的网格服务管理工作例会，党工委副书记、政法委员、社会稳定办副主任、综治中心主任、信访办主任、司法所所长、全体网格员参加，主要研究街道社会治理情况，分析问题，研究部署工作。

　（二）各工作区、城市社区层面。每周根据网格工作实际，召集二级网格分中心网格指导员、网格长、全体网格员召开工作例会，总结群众诉求，分析上周工作情况，部署下阶段工作。

　通过定期召开工作例会，汇总上报有关信息数据，总结工作经验，研究工作中遇到的困难和问题，制定解决办法，形成协同推进网格化工作整体合力和工作氛围。

　例会的内容：

　（1）组织学习贯彻上级网格有关文件精神，对上级网格部署重要工作进行调度安排，研究贯彻落实的方案措施。

　（2）研究工作，交流体会。不定期开展网格大讲堂，让网格员成为课堂的主人，分享前期好的经验做法，分析工作开展存

　在的问题，制定工作措施，布置下阶段工作任务，网格员互相交流，共同提高。

　（3）加强对网格员的教育培训，提高网格员的专业能力和服务水平，不断提高工作效率，维护网格形象。

　 XXX 街道网格员巡查制度

　一、网格员职责 网格员作为基层社会治理的信息采集员、走访巡查员、政策宣传员、事项督查员，主要履行以下职责：

　——基础信息采集。做好网格内人、地、物、事、组织、民族宗教等基础信息采集工作，及时上报网格内动态信息； ——社情民意收集。通过到网格走访巡查等方式，了解社情民意，排查梳理各种不安定因素，及时反映群众诉求； ——重点人员管理。掌握了解网格内流动人口和出租屋租户、涉稳重点人员、社区服刑人员、刑满释放人员、吸毒人员、易肇事肇祸精神障碍患者、重点青少年、参与邪教人员等人员群体情况，及时将相关情况录入上报，协助相关部门做好服务管理工作； ——矛盾排查化解。及时了解和上报网格内矛盾纠纷，第一时间进行调处或配合有关职能部门和调解组织化解矛盾纠纷，引导群众以理性合法方式表达诉求、维护权益。协助做好社会心理服务、疏导、危机干预和信访事项化解； ——安全隐患排查。协助有关职能部门对网格内社会治安、安全生产、环境保护、交通安全、非法行医、食品药品安全等隐患和非法违法生产经营建设行为进行排查，及时将相关情况录入上报，督促有关方面对存在问题抓好整改；

　——政策法规宣传。宣传党的路线方针政策、国家法律法规、党工委、办事处重要决策等，协助做好网格内基层党建工作和平安创建、文明创建、城市管理等活动，引导群众自觉遵纪守法，倡导文明社会风尚； ——民生事项服务。根据居民服务需求和诉求事项，结合实际，通过公共服务代办等方式，协助有关部门为居民提供便捷高效的服务； ——落实党工委、办事处交办的其它事项。

　二、巡查走访 （一）巡查走访区域 专职网格员巡查走访区域应与责任网格覆盖范围相一致。

　（二）巡查走访频次 1．“六必到”，即居民思想波动必到，社区志愿服务必到，居民困难病重必到，网格突发事件必到，邻里矛盾纠纷必到，邻里守望互助必到。

　2．“一周五巡，每日双巡”，即每周巡查不少于五天，每天上午、下午应当在网格内各走访巡查一次，每次巡查时间不少于 1 小时，实际掌握网格内动态，了解网格内各单位和社区居民的需求。

　3．根据工作需要，由街道、分中心安排，开展错时巡查走访。

　4．网格重点走访对象、频次及内容详见附件 1。

　（三）巡查走访内容

　1．根据网格员职责，开展信息排查，更新网格基础信息数据，上报网格内所发生的事件和问题信息。

　2．（协助）事件处理。

　3．政策法规宣传。

　三、信息排查 （一）排查准备 1．掌握责任网格的基本信息，统一着专职网格员工作服，佩戴专职网格员工作证，携带网格员工作笔记本，言行举止文明。

　2．做好适当的安全防卫准备，注意巡查和入户安全。

　（二）排查范围 责任网格内的基础信息及涉及以及涉及公共安全、社会稳定、社会治安、矛盾纠纷、公共环境、社会秩序等方面的信息，或可能造成一定后果及伤亡的重点人员类、重要事件类信息，以及可能发生或将发生的重大、重要公共事件等信息 （内容见下表）。

　排查范围 排查要素或对象 基础信息 网格基础信息、网格内成员基本信息、网格内服务团队信息、网格内企事业单位信息、网格内办学机构信息、网格内家庭人员信息等。

　重点信息 重点人员 流动人口和出租屋住户、涉稳重点人员、社区服刑人员、刑满释放人员、吸毒人员、易肇事肇祸精神障碍患者、重点青少年、参与邪教人员等人员。

　重点场所 企业、新社会组织、医院、学校、出租房、公共复杂场所、宗教文化场所、特种行业等。

　矛盾纠纷 因政府行政行为、社会组织行为、公民之间行为等引起的矛盾纠纷，重点是土地征用、房屋拆迁、企事业改制、社会保障、拖欠农民工工资、涉法涉诉、金融、教育、环境污染、生产安全、食品、医患问题、重点工程建设等方面的矛盾纠纷。

　安全隐患 涉赌、涉毒、涉黄、刑事治安案件（两抢、盗窃）等问题，以及存在安全生产、公共安全等安全隐患问题。

　民生服务 教育、卫生、就业及群众生活困难等问题。

　促进经济发展 党组织领办合作社、乡村振兴、社区工商户在经营、销售等方面遇到的问题。

　（三）排查流程与要求 1．专职网格员自己能解决的问题信息要及时处理，不能解决的，通过手机平台上报街...

篇三：网格化管理工作制度

网格化管理实施方案 篇一：社区网格化管理实施方案 为了进一步创新服务方式，健全服务网络，激活社区（村）资源，强化服务功能，改进社区管理服务，提高工作效能，根据区《关于印发的通知》（合蜀办[20XX]77 号）文件精神，结合我镇实际，制订以下实施方案。

　一、总体目标 通过社区（村）管理体制机制的创新和实践，建立科学的分工协作机制、高效的工作运行机制、规范的监督考核机制，实现社区（村）管理的扁平化、精细化、信息化，社区（村）服务 的 的全覆盖、全天候、零距离。

　二、指导原则 条块结合 ， ，以块为主；上下联动，整体推进；重心下沉，夯实基层 ； ；以人为本，突出民生；一岗多责，一专多能；优化流程 ， ，高效便捷；公开公正，规范透明。

　三、成立组织 成 立 立由镇党委、政府主要领导任组长，分管领导任副组长， 机 机关各部门、各村居、开发区主要负责同志为成员的实施 社 社区（村）网格化管理工作领导小组（文件另发），领导 小 小组下设办公室，办公地点设在镇社会事务办，具体落实 网 网格化管理工作。镇党政领导班子成员及机关部门负责人 实 实行包联制度。

　四、划分网格、明确网格责任人 1、 按 按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，考虑居 民 民的认同度、社区工作人员状况等因素，根据自管小区、 物 物管小区、单位小区等分类，依据户籍人口、流动人口和 管 管辖面积，合理设置社区网格。原则上每个网格以 300 - -500户、人口 1000-1500 人为宜。如有村民 组 组的，可按村民组划分。网格责任人一般由社区两委成员 担 担任。

　2、坚持城乡统筹发展，同步推进农村地区的网 格 格化管理工作。一般以村民组为单位划分网格，村庄经整 治 治后集中居住的村，也可以参照社区的方式划分网格。网 格 格责任人一般由村两委成员担任。

　3、制定网格划分的 网 网络图，各网格制作公示牌。各社居委（村）于 2016 年 年 1 月 25 日前完成划分，并将结果上报镇社会事务办。

　五、工作职责 网格化管理实行“人员、职责、任务”三 落 落实。社区网格责任人承办民政、计生、就业、社保等社 会 会事务，协办党建、创建、综治、安全生产等工作任务； 村 村网格责任人的管理和服务内容要贴近农民的生产生活实 际 际，重点做好发展生产、民生保障、计划生育、综合治理 、 、教育培训等服务管理。

　网格责任人负责信息收集、便 民 民服务、简易问题处理等；成立社区（村）受理中心，由 社 社区（村）负责人和有关工作

　人员（可轮值）组成，负责 社 社区（村）事务的综合、分析、初审、公示、调处问题、 窗 窗口服务等；镇行政服务中心（相关办公室）负责业务范 围 围内的审核、公示、上传下达、执法、处置等。

　六、工 作 作程序 一般性工作：网格责任人现场处理，登记备案； 需要协调处理的工作：网格责任人现场受理，带回社区（ 村 村）受理中心商处，处理结果报镇相关部门，反馈服务管 理理对象； 突发性工作：网格责任人立即上报，镇、社区 （ （村）相关部门紧急处理，网格责任人现场跟踪； 需要 审 审批的工作：网格责任人掌握信息，社区（村）受理中心 受 受理界定，镇行政服务中心审核，报区行政服务中心审批 ， ，同时实行镇、社区（村）公示。

　七、工作要求 1、 岗 岗位要求 网格责任人要强化责任意识，做到脑勤、腿勤 、 、手勤、嘴勤、笔勤，成为发现、受理、处置、协调、报 告 告第一人。启动阶段网格责任人实行“双岗双责”，要尽 快 快熟悉相关政策和工作流程，过渡到“一岗多责”。能够 发 发现问题，善于处置问题，及时报告问题；推行“错时工 作 作制”坚持每天至少到网格巡查一次；主动与社区居民交 流 流沟通、增进感情，

　及时了解掌握社情民意；认真填写网 格 格责任人工作日志，做到工作日清周结、动态信息及时录 入 入；注重自身形象，严格保守服务管理对象的个人隐私和 不 不便公开的个人信息。

　2、加强宣传 多渠道、多形式 宣 宣传，营造浓厚的舆论氛围，提高居（村）民群众的知晓 率 率、支持度、参与率。在小区（村民组）宣传栏、公共活 动 动场所、各个楼栋等张贴宣传材料，向每个住户发放一封 信 信；在醒目位置设置网格化图谱，公布网格责任人照片、 姓 姓名、联系电话、工作内容和管理服务职责等信息，向每 个 个住户发放网格责任人服务联系卡。

　3、完善功能 要 强 强化以下五种功能：一是信息联通功能。准确、快速、完 整 整的获取和反馈信息。二是处置快速功能。调节、执法、 处处置环环相扣、运转快速。三是资源配置功能。对党的基 层 层组织、行政资源、社会资源和市场资源善于整合利用。

　四 四是便民服务功能。社区（村）居民能够就近、及时、便 捷 捷的获得多样化、高质量的服务。五是社会保障功能。为 社 社区（村）居民尤其是弱势群体提供社会救助、创造就业 机 机会。

　4、整合资源 立足自身与借助外力相结合，与 辖 辖区单位共驻、共建、共享，合理分割各自的责任和义务 。

　。引导和吸纳物业管理机构、社区自治组织、居民（村民 ）

　）组长、“4050”人员、楼

　栋长、热心社区（村）工 作 作同志以及社区（村）志愿者等作为义务信息员、监督员 ， ，视情给予适当的精神、物质奖励。

　八、考核奖惩 对 网 网格责任人的的考核纳入千分制考核，考核办法另行制定 。

　。对长期不能适应工作要求的，按有关规定予以转岗、辞 退 退。网格责任人要自觉接受上级监督、内部监督、社会监 督督、群众监督，对以权谋私、玩忽职守等行为将依法依规 严 严肃处理。

　篇二：社区网格化管理实施方案 铁路花园 社 社区为了更加科学、严谨、细致、有效的对辖区进行管理 ， ，保证管理的敏捷、精确和高效。结合辖区实际，特制定 本 本管理方案：

　一、指导思想 以构建社会主义和谐社会 为 为出发点，以将经济技术开发区（头屯河区）建设为首善 之 之区为目标，以数字化社区系统平台为载体。改变过去传 统 统、被动、定性和分散的管理方式，转变为现代、主动、 定 定量和系统的管理方法，从而使社会管理科学合理、高效 有 有序，全面提升社区管理的能力与水平。

　二、工作任务

　 实行“网格化”管理的工作机制，要求社区工作人员更 加加深入走访群众，关心群众，加强社区与群众之间的联系 ， ，

　了解掌握社会管理工作中的各项动态信息，帮助群众解 决 决实际困难，促进社会秩序稳定。具体任务：

　（一）负 责 责本区域网格单元内所有社会管理工作的巡查、监督，对 出 出现的问题做到及时发现、及时处置、及时上报。

　（二 ）

　）向群众宣传党的路线、方针和各项政策，宣传国家各项 法 法律法规，教育群众增强法制观念和自我安全防范意识。

　（三）详细掌握社会治安、计生、安全生产、流动人口等 状 状况，以及社会各类矛盾纠纷和不稳定因素等社会管理工 作作中的动态信息，调处化解各类矛盾纠纷，落实重点人员 的 的帮教和管理。

　（四）关心群众的生活和生产状况，组 织 织开展各类活动，帮助群众解决生活和生产中的实际问题 和 和困难，引导群众创办经济实业、发展经济。

　（五）加 强 强舆情信息的收集，及时汇总群众的意见与建议并及时上 报 报，为社区更好的开展工作提供参考依据，便于社区安排 或 或调整工作计划，提高工作效率。

　三、工作要求 （一 ）

　）实行“网格化”社会管理工作是社区工作人员进一步深 化 化细化社区管理工作的延伸载体。按照“属地管理”、“ 谁 谁片区、谁负责”的原则，将责任进一步完善和细化，分 解

　解到人，全面构建横向到边、纵向到底，一层对一层负责 的 的工作格局。社区工作人员要充分认识到实行“网格化” 社 社会综合管理工作的重要性，积极主动参与，切实发挥能 动 动作用，切实做好辖区内的社会管理工作。

　（二）相互 交 交流，取长补短。实行“网格化” 社会管理是新时期做 好 好社区综合管理工作的新思路、新方法，在“网格化” 社 社会管理工作过程中，每一个工作人员之间，各网格包户 工 工作人员之间要加强沟通，密切联系，加强相互交流合作 ， ，相互学习切磋，不断完善“网格化”社会管理的具体操 作 作步骤、方法，提高工作成效。

　（三）认真总结，逐步 提 提高。实行“网格化”社会管理工作是社区在新形势下推 出 出的社会管理工作新举措，需要努力探索，不断改进，逐 步 步完善，全体社区工作人员要以此为契机，积极参与，认 真 真探讨，总结好的做法和经验，使之形成社会管理工作有 效 效的工作模式，使社区管理工作真正做到小事不出社区， 大 大事不出街道，矛盾不上交，为经济技术开发区（头屯河 区 区）的跨越式发展和长治久安发挥作用。

　篇三：社区网 格 格化管理实施方案 一、指导思想 坚持以科学发展观为 统 统领，组织机关、社区干部深入基层，联系群众，充分了 解 解群众的意见和要求，着力解决群众反映强烈和影响社会 和 和谐稳定的突出问题，着力提高群众工

　作的能力和水平， 着 着力改进工作作风，提高服务效能。

　二、工作目标 依 托 托现有的社区管理体系和信息平台，构建‘街道——社区 — ——小区——楼栋——居民’的五级网络组织体系，按照 “ “界线清晰、任务适当、责任明确、便于考核”的原则， 将 将社区范围划分为若干个区域网格，以网格化的方式，建 立 立网格管理服务队伍，将社区每名工作者落实到每一个区 域 域，并在每个网格区域内对党小组、志愿者、辖区单位进 行 行整合，以片带面，以面带块，上下联动，资源共享，活 动 动共办，形成全面掌握实情、及时反映民情、迅速解决问 题 题、有效化解矛盾的社区管理服务长效机制。

　三、工作 步 步骤 1、划网格。结合居民住宅区、辖区单位分布现状 ， ，按照小区界线、楼栋分布将辖区合理划分为若干个网格 ， ，每个网格内居民约 200-300 户左右，人口约 10 0 00 人。

　2、组团队。每网格由一名社区工作人员担任 网 网格长，与网格内综合信息员、社区党员、社区民警、社 区 区志愿者等共同组成网格管理队伍。

　3、定制度。制订 相 相关的《网格化工作服务团队职责》、《“网格化工作” 网 网格长职责》、《网格化工作成员职责》、《网格化工作 例 例会制度》、《网格化工作问题反馈制度》等。

　4、建 信 信息。积极探索，建立“1+5+N”网格化管理的数

　字 管 管理平台，实现社区居民基本信息数字化覆盖。（“1” 即 即指建立一个社区居民综合信息平台；“5”是指人、房 、 、事、组织、物品等五类基本信息；“N”是指拓展信息 源 源和应用系统，包括公安机关重点人员监控、违法犯罪信 息 息等）。了解网格内服务对象的家庭成员情况以及服务需 求 求，建立社区网格化管理资料信息库，并在各楼栋建立网 格 格分布图，标注清单元网格的责任人、责任范围、户数、 人 人数、党员数、及各类弱势群体信息，建立区域内的空巢 老 老人、残疾人、低保家庭、4050 人员、刑释解教和社 区 区矫正等群体重点服务对象档案，便于及时了解情况，掌 握 握工作动态，做到服务有重点，工作有方向。

　5、明责 任 任。社区工作者（网格长）负责网格内综合信息收集整理 工 工作：包括责任网格内的计生、低保、民政、文明创建、 安 安全生产、综治维稳等信息的综合摸底归档，确保信息准 确 确无误。要求每周对信息进行整理汇总，与业务对口专干 交 交接。对有关民生民情进行分类记录，解决一件注销一件 。

　。对居民反映求助的事，进行分类处理：一般性事务，由 网网格责任人现场处理；需要协调处理的工作，由网格责任 人 人和社区协调处理；紧急性工作或社区不能独立办理的， 网 网格责任人立即上报街道、社区，并现场全程跟踪，做到 “ “去有目的，来有问题、后有反馈”，服务更有针对性和 有 有效性。网格内其他成员负责提供居民动态信息收集上报 、 、社情民意

　调查、政策宣传、法律援助、矛盾排查、矫正 帮 帮教等。网格长对其责任范围的计划生育、安全生产、信 访 访维稳等工作出现“一票否决”情况的，当年考核为不合 格 格；表现优异的年底给予表彰。

　6、优服务。开展“党 建 建进组、服务入户”模式，把党小组与居民小组合二为一 建 建立网格小组，以网格小组为单位定期组织党员、居民骨 干 干参加理论学习、民情议事决策、党内推优等活动。组建 日 日常服务团队和综合服务团队，向辖区居民提供近距离服 务 务，帮助党组织全面掌握社区实际情况，准确掌握居民利 益 益诉求，有效凝聚居民群众。推出《网格民情备忘录》， 网 网格管理服务团队成员随时记录了解到的居民情况，并及 时 时与社区沟通联系。吸收社会力量参与到各个网格中，参 与 与到为民服务的团队中，开展送服务帮扶等活动，提供个 性 性化服务。如：社区爱心家园服务队的为老服务，社区卫 生 生服务站的健康医疗服务，社区文化体育服务团队的健身 、 、文化、宣教服务等特色团队。

　四、工作要求 1、加 强 强组织领导。社区成立“网格化管理，精细化服务”工作 领 领导小组，由街道联系点领导、联络员、社区工作站站长 牵 牵头，各网格长为具体责任人。并成立工作联系室，供网 格 格内服务团队成员联系工作。各社区出台具体实施细则报 办 办事处备案。

　2、加强宣传引导。要充分运用报刊、电 视 视等新闻媒体，策划专题，开辟专栏，组织专访，跟踪报 道 道网格化实施情况，培育、挖掘和宣传典型，以点带面， 推 推动全局，努力营造良好的舆论氛围。要求社区干部、社 区 区医生、在册党员、社区志愿者等网格成员多角色参与到 网 网格内的医疗卫生、文化娱乐、志愿活动等服务中,引导 建 建立完善的网格服务中心体系,满足网格群众的多样化需 求 求。

　3、加强督查指导。网格化管理落实情况将纳入社 区 区干部年度考核内容。街道党工委成员要经常深入联系点 ， ，开展调查...

篇四：网格化管理工作制度

网格化管理制度 党员网格化管理制度(一)：党建网格化管理

　开展特色活动 深化创先争优

　一、城市社区党建网格化管理

　1、实施网格化管理，打造精细化服务。依托现有的社区管理体系和信息平台，将社区划分成 4 个网格，每个网格区域内成立一个党支部，网格长由社区党员担任，宣传员、助理员、治安巡查员、消防宣传员、矛盾纠纷调解员、卫生监督员等 6 类人员由社区党员或社区内热心党员担任，对所辖区域存在的安全隐患、百姓诉求、社情民意、影响稳定因素、社区建设意见等问题进行摸底。实时采集网格内居民家庭情况，实现对网格内居民的全覆盖、全方位、全天候、零距离动态管理和服务。目前，七类人员全部为无偿服务。

　2、实施党员区域化管理，以点带面。网格内每个楼栋根据区域党员的特点和特长进行分类编排，再组建成“n”个特色党小组（绿色环保、文学艺术、爱心服务、健康文明、助学帮带、平安温馨），网格化管理模式的实行缩小了服务面积，扩大了服务密度，真正实现了党组织核心作用。

　3、开展党员义工服务社区活动。以“亮党员身份，树党员形象，尽党员义务，建和谐爱民”为主题，组织发动党员在社区内广泛开展党员义工服务活动。社区党员自愿利用业余时间，根据自身特长和专业特点，无偿为居民提供帮助和服务。党员义工认领了环境保护、治安防范、关爱服务、

　心理疏导、法律援助、矛盾调解等服务岗位，每周义务奉献。

　二、支部进小区，党建进楼宇

　围绕基层组织建设年主题，努力探索基层党建的新思路、新方法。青年办事处从本处实际出发，结合新建居民小区多的特点，积极探索小区党建课题，经处党委研究决定在园丁小区实行小区党建工作试点。制定了小区党建工作实施方案。

　1、开展调查摸底，理顺组织关系。全面开展小区内党员调查、摸底、统计工作。建立党员信息库，分类造册登记，切实掌握党员基本情况。理清所有入住小区的党员的组织管理，做到党员凡入必登，凡登必核。

　2、优化组织结构，创新治理格局。首先是让小区党建工作实现全覆盖，做到党组织与社区建制同步设置，使党组织组建率达 100%。二是要按照“便于党员管理、便于党员活动、便于发挥作用”的原则，结合小区的实际规模和党员的特点，灵活设置小区党组织，逐步形成党支部建在小区，党小组建在楼栋的组织网络。三是进一步建立健全小区居民自治组织和服务组织，构建以社区党组织为核心，群团组织、业主委员会共同治理，功能健全、运转有序的党建工作新格局。

　3、拓展服务方式，完善教育管理。集中居住区党员的教育要坚持灵活、实效的原则，实行分类管理。

　党员网格化管理制度(二)：网格化管理制度

　大型区社区网格化管理工作制度

　（一）网格服务团队工作制度【党员网格化管理制度】

　一、团队工作的主要内容

　1、向网格内群众宣传党的路线、方针、政策和法律法规。

　2、定期不定期走访网格内群众、企业，收集群众、企业各类服务需求、困难、意见和建议，了解他们在思想、生产、生活等方面的动态，及时做好社情民意记录。

　3、搞好上情下达和下情上传，及时向社区党组织反映群众的诉求、意见和建议。

　4、协调解决群众所难，说服解释群众所疑，积极做好群众的稳定工作。正确引导群众弘扬美德，树立文明新风，保持良好的居住和发展环境。

　5、定期和按需为群众开展健康服务。

　6、发挥团队优势，为群众、为企业提供科技、文化、技术等方面的特色服务。向群众提供就业、发展信息，引导、帮助群众创业创新。

　7、开展应急管理服务、安全隐患防治、外来人口服务管理等基层基础工作。

　8、完成网格化管理其他各项任务。

　二、团队工作形式

　1、定期开展集中进网格走访活动，每一服务团队成员联系一定数量的居民，原则上每季度首月的 1 至 15 日集中走访一遍网格内所有的居民，并将走访情况于 16 日前报社区负责人。紧急情况、重大情况随访随报。

　2、由网格责任人开展日常信息采集，并做好与团队的联络工作。

　3、通过网格责任人上户的日常性、团队定期进网格的针对性，为群众持续提供需求服务。

　4、团队定期召开工作例会，原则上为每月的 16 日，遇重要或紧急事由的，由网格责任人及时召集团队成员召开会议，分析研判相关事项。【党员网格化管理制度】

　三、团队工作纪律

　（一）六不准

　1、不准弄虚作假，欺骗组织和群众，更不准虚报瞒报。

　2、不准接受可能影响公正执行公务的礼物馈赠和宴请。

　3、不准故意拖延办事时间，推诿扯皮，损害群众利益。

　4、不准泄露群众、企业的隐私和机密，确保信息安全。

　5、不准在群众中发表损害政府形象和不利于工作的言论，不搬弄是非。

　6、不准无故缺席团队开展的工作。【党员网格化管理制度】

　（二）六不让

　1、不让上级布置的工作在我手中延误。

　2、不让应该反馈的意见或传递的信息在我手中中断。

　3、不让正在办理的事在我这里积压。

　4、不让我负责的事因我而影响全局。

　5、不让各种差错在我手里出现。

　6、不让群众反映的事情在我这里搁浅。

　（二）网格（总）责任人职责

　一、负责网格团队成员的召集，定期不定期组织开展进网格走访活动。

　二、明确网格团队成员的职责，督促组员做好日志记载。

　三、每周召开一次网格团队工作例会，回顾总结本周工作，提出热点难点问题，商讨解决办法，安排下周工作。

　四、负责对群众、企业反映问题和服务需求进行汇总，

　并及时向社区领导和相关人员汇报。保持同团队成员的经常性联系，掌握动态信息，检查、督促他们积极履行职责，完成相应工作任务，使服务更加精细化，信息更加明朗化。

　五、如群众反映的情况确须立即办理的，能办的当即办理，不能办理的进行移交并予以说明；移交给职能部门办理或处理的事情要进行跟踪，及时得到反馈意见，并告知当事人。

　六、按照网格布局，整合力量，完善网格服务员网络，随时了解社情民意，及时掌握涉稳信息，并加强分析研判，为维护稳定决策提供参考。加强网格间的协调联系，妥善化解各类矛盾纠纷。

　七、完成网格化管理的其他各项工作。

　（三）网格团队成员职责

　一、时常走访了解网格内党员、群众的思想、工作和生产、生活等方面的情况。

　二、履行网格化管理工作的窗口职责，日常性地采集（充实）各类信息，注重各类矛盾发现和排摸，并加强动态跟踪。

　三、及时向网格分责人、社区党组织反馈各类信息，并积极做好群众的思想工作和稳定工作。

　四、充分发挥熟知网格内各类情况的优势，做好网格团队入户的向导、基本情况通报等相关工作。

　五、做好群众对网格化管理的正确引导工作，促进群众对服务工作的正确认识和密切配合。

　六、履行联系和服务群众工作其他职责。

　（四）问题协调解决与情况反馈制度

　一、定期分析研判。对于上报的情况或问题，各级网格每月至少召开一次分析研判会议，研究相应措施，提出解决

　办法、途经，落实办理人员。

　二、限时办结。一般性的矛盾、诉求问题的办结或答复时间为 7 天；较复杂的矛盾、诉求问题的办结或答复时间为15天，重大疑难性矛盾或问题要求在30天内办结或提交镇党委、政府研究决定。

　三、分类分层处理。网格团队走访和服务所收集的问题，采取分类分层解决的办法进行处理。

　一般性的问题，由各网格负责人对群众当场进行答复或解决，政策不明确的，咨询后向群众作出答复；

　涉及共性问题或矛盾纠纷，由社区协调解决；社区未解决的、涉及到重大问题或矛盾纠纷，由社区上报上级部门综合协调处理。

　重大疑难问题、群众反映强烈的热点难点问题，应及时向镇领导或相关办公室反馈，由办公室提交镇领导班子集中分析研究，提出处理方案，集中力量予以解决。

　（五）例会制度

　为确保网格化管理工作深入有序开展，有效发挥服务群众，改善民生，维护稳定的作用，特制订工作例会制度。

　一、工作例会每月定期召开一次，可以单独召开，也可以与民情分析会结合召开。

　二、工作例会由小区全体网格服务团队参加，网格组织负责人召集，并请相关领导到会指导。

　三、内容为在网格化管理工作中存在的问题及群众干部反映强的热点难题。

　四、对例会反映的问题要及时总结，完善，更新，补充。

　五、例会全体网格成员必须按时参加，不得随意缺席，如确实有紧急情况，必须请假。

　六、每月按时总结和部署“网格化管理、组团式服务”下阶段工作。

　（六）入户走访制度

　为了切实转变网格服务团队成员的工作作风，密切联系群众，不断适应新形势、新工作的需要，特制定如下制度：

　一、全体网格成员必须入户了解民情，每月 1—15 日全面走访。每天不得少于 2 小时。

　二、每个成员入户都要认真听取群众意见，了解他们想什么、盼什么、要求居委干部做什么，能解决的问题及时解决，不能解决的要详细记载在专用笔记本上。

　三、入户不仅要“身入”，还要“心入”。要走家串户，召开各种类型座谈会，广泛听取居民意见，了解居民基本情况，多为居民排忧解难，多办好事实事。

　四、在充分了解情况的基础上，把带有普遍性又难以解决的问题，要进行认真整理、归纳、分类，在工作例会中进行反映，总结。

　（七）工作督办。

　社区综治对网格运行情况，管理与服务是否到位，各项工作任务的落实等方面，每月进行督办，督办结果列入社区工作考核。

　 党员网格化管理制度(三)：2016 社区自治和网格化管理方案

　一、指导思想

　以党的十八大精神为指导，创新社会管理，形成党委领导，政府负责，社会协同，公众参与，法治保障的社会管理体制。本着“自我教育，自我管理，自我服务”的基本原则，以网格化管理模式推进社会自治工作。激发社区居民的主体意识、社区意识、民主意识和责任意识，共同建成一个和谐、文明、平安的社区。

　二、工作目标

　以社区网格化管理为平台，稳步推进社区自治。遵循“政府引导、部门配合、社会支持、居民自治”的原则，积极探索社区自治工作，把治安环境差、管理凌乱小区打造成规范有序、安全卫生、和谐文明的新型社区，开创社区管理工作新格局。

　三、工作措施

　我镇成立由镇长任组长，分管领导任副组长的社区自治和网格化管理工作领导小组。在六个社区开展社区自治工作，六个社区均成立社区自治理事会和社区自治工作领导小组，指导帮助各个小社区开展社区自治工作，并重点做好自建小区的社区自治和网格化管理工作。

　1、明确目标、分布实施。我镇社区大体上有两类，第一类为有物业的小区，包括单位家属楼和商业开发楼盘，第二类是无物业的自建房小区，包括有条件封闭的小区和无条件封闭的小区。经调查摸底，将由原来开放式、无专人管理状态，整合成一个相对封闭、有专人管理，既便于政府集中提供服务、又便于居民自我管理的社区化、网格化小区。整合方式为：建队伍、增设施、网格化，封闭式小区达到“十有”建设标准，即：有理事会、有楼栋长、有保安、有卫生保洁员、有值班室、有路灯、有监控系统、有绿化、有宣传栏、有管理制度；不能封闭的小区达到“四有”建设标准，即：有理事会、有楼栋长、有巡防员、有卫生保洁员，同时加强基础设施建设。今年，镇在各社区建立 5 个自治社区，落实网格化管理。

　2、政府引导、部门联动。为确保整合工作取得实效，遵循“政府引导、部门配合、社会支持、居民自治”的原则，明确了民政、城管、城建、财政、公安等部门根据部门职能，各负其责，保证了小区公益性岗位的配备、治安巡防知道、违章建筑清理、公共基础设施的维护。做好宣传发动工作，发放《致居民群众的一封信》和《征求意见函》，取得居民群众的支持，积极动员有实力的住户捐助，从而形成社区自治工作合力。

　3、组建队伍、实现自治。通过选举成立了居民代表组成的小区理事会，组建了党小组长、志愿者、楼栋长、义务巡防员、纠纷调解员、保安员、保洁员队伍、形成了社区两委→小区理事会→楼栋长三级纵向管理网络，以社区支部委员会为一个中心，以小区理事会为居民自治主体机构，以党小组长、楼栋长、保安员、保洁员、义务巡防员、纠纷调解员、驻片民警和志愿者等 8 支队伍为主体的服务工作队。明确了理事会、楼栋长、义务巡防员、保安员、保洁员等工作职责，制定了小区文明卫生等管理制度和公约，在纠纷调解、治安守护、卫生管理、花木管护等各个环节实现了“有人管”的目标，以制度管人，以制约居民的行为，

　初步建立了社区长效自治管理机制。通过开展“和谐幸福家庭”创评和社区群众性精神文明创建活动，引导居民自觉遵守社会公德、遵纪守法、诚实守信、爱护环境、美化家园，增强城市意识，使居民素质逐步与城市建设和经济发展相适应。

　四、实施步骤

　1、动员部署阶段：（2016 年 3 月 1 日—4 月 30 日）制定工作实施方案，明确各阶段工作任务和工作重点，召开部署动员大会。

　2、入户调查阶段：（2016 年 5 月 1 日—6 月 30 日）按工作方案要求，各社区干部入户调查社区有关情况，划分社区网格管理区，选定社区自治理事会人员，培训自治人员工作。

　3、实施推进阶段：（2016 年 7 月 1 日—9 月 30 日）开展社区居民代表大会，选举社区自治理事会，宣传社区自治意义、目的，赢得居民支持，开展卫生整治，流动人口管理，矛盾纠纷调处，社区服务等自治工作。

　4、总结提高阶段：（2016 年 10 月 1 日—11 月 30 日）对各社区自治工作进行考核总结工作。对好的经验总结推广，对不够的进行整改完善，提...

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