2023年物业分包公司工作联系沟通办法,菁华1篇【精选推荐】

物业分包公司工作联系沟通办法1.物业项目分包公司工作联系和沟通办法以分包公司的服务工作为中心,通过甲乙双方沟通,提高对业主(住户)服务质量,使项目公司在服务管理中不断完善业主(住户)提出的合理生活和下面是小编为大家整理的2023年物业分包公司工作联系沟通办法,菁华1篇【精选推荐】,供大家参考。

物业分包公司工作联系沟通办法1

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物业项目分包公司工作联系和沟通办法以分包公司的服务工作为中心,通过甲乙双方沟通,提高对业主(住户)服务质量,使项目公司在服务管理中不断完善业主(住户)提出的合理生活和工作要求。

工作联系办法

项目公司根据工作需要随时了解分包服务质量,并予以详细记录。

项目公司对于分包服务公司采取例会、信函、电话、传真、E-mail等方式进行联系沟通。

与分包公司的沟通方法项目公司根据分包公司驻场人员服务质量,要求分包公司定期到辖区巡视工作情况和人员输送状况,并接受项目公司主管部门的监督检查。

项目公司不定期采用不同形式,向分包公司传达所提供的服务质量情况。

项目公司负责本辖区业主(住户)对提供的服务进行调查,对公司整体服务满意率进行统计分析,当出现服务质量问题或业户针对某件事抱怨时,依书面文字方式通知分包方,并要求分包服务公司立即采取有效针对性的纠正措施。

对于业户提出服务质量问题,项目公司主管部门做好详细投诉记录,由客户服务部协调业户妥善处理,将分包服务存在的问题记录整理抄送给分包公司,并监督如实按规定期限整改完。

项目公司将针对服务对象进行意见调查,业主(住户)对于服务质量依书面提出较普遍性的问题或提出不满意之处,及时采取有效的改进和纠正措施。

服务质量满意率、调查问卷等相关记录表格,将参见公司上层文件。

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