(2013年)加油站经理先进事迹材料—先进事迹

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　加油站经理先进事迹材料—先进事迹

　　　陈鸣红同志是中国石油重庆销售公司北分公司副经理， １９ ９ ０年参加工作以来， 先后做过加油员、 核算员和站经理。

　十几年来， 她持枪付油 １２ ０ ０ ０多吨， 没有一次操作失误； 经手油款近 ５０ ０ ０万元， 没有一笔差款错账； 接待用户 １７ ０ ０ ０ ０多人次， 没有一起顾客投诉。

　她先后带出了两座样板站， 分别被评为“全国青年文明号” 和“中央企业学习型红旗班组” ， 自己也先后被评为“重庆市优秀共产党员” 和“五一劳动奖章” ， 当选为中国石油“十大模范加油站经理” 和“十大杰出青年” 。

　　　　一、 像“绣花” 一样抓管理　　　加油站管理贵在细节， 重在执行。

　“五项管理创新” 就是她在推行加油站精细化管理过程中摸索、 总结和提炼出来的。

　以前， 加油站储油罐量油井盖都是混凝土浇制， 笨重难开。

　后来改用钢筋滑槽铁板， 体积大、 易生锈， 一拉一推还是挺费劲。

　认真研究， 仔细琢磨， 把它改成铝板压模， 美观轻便， 一个手指就能提起来。

　储油罐卸油口用压环盖封闭， 缺少控制环节， 成为卸错油的风险点， 她就在卸油口上做文章， 增加一道手闸阀， 安装锁扣， 实行“一把钥匙开一把锁” ，杜绝了卸错油事故的发生。

　一次， 加油站员工随口说了句“法兰盘生锈了， 好不容易才打开” 。

　说者无意， 听者有心， 她在法兰盘上方焊了一个伞形防雨帽， 刷上银粉， 和呼吸阀通气管浑然一体， 这样， 再也不用担心法兰盘淋雨生锈。

　　　　尝到了管理创新的甜头， 她进一步琢磨加油站细节管理。

　“一条毛巾五种用法” 就是其中一项， 新毛巾便利店先用， 陈旧褪色后换到办公室当抹布， 然后依

　次擦营业室、 设备、 加油胶管， 最终才被扔掉。

　这样既做到了物品的充分利用，又降低了费用， 还培养了员工的节约意识。

　加油胶管满地扯， 人踩车压， 既不安全， 还容易损坏， 经反复试验， ６米长胶管盘两圈半， ９米长胶管盘三圈半， 左枪右盘， 右枪左盘， 整齐美观， 规范统一， 被大家形象称为“胶管蛇形盘放法” 。就这样， 她先后总结提炼出了“员工即时培训法” 、 “岗前状态调整法” 、 “经理走动管理法” 等九项管理法， 有效提高了加油站的管理水平。

　　　　二、 像“亲人” 一样待客户　　　２ ０ ０ ３年 １月 ， 她被聘任为重庆公司第一座女子加油站—大石坝加油站经理。当时， 加油站周围 ３公里内就有 ６座社会加油站， 市场竞争十分激烈。

　她带领员工跑机关、 进厂矿、 下工地， 积极开发市场。

　对新客户， 她送上名片， 亲自加油，了解有关信息； 对老客户， 她打电话， 发短信， 节日早问候， 生日送祝福。

　不到一年时间， 大石坝加油站固定客户就突破 ２ ０ ０个， 日销量由 ５吨增长到 １８吨，如今已是远近闻名的样板站。

　　　　２ ０ ０ ４年 １１月 ， 某建筑工地要油。

　因天雨路滑， 在离工地还有几公里的地方，油罐车陷进了泥坑怎么也爬不上来。

　她深一脚浅一脚走到了工地， 找来挖掘机牵引。

　短短 ５公里， 用了两个多小时， 拉断了三根钢丝绳， 终于把油送到了工地。后来得知， 因为下雨， 一些社会加油站不愿意送油， 才抱着试试看的想法， 拨通了加油站的的电话。

　从此， 该施工单位成了这个加油站的固定客户和真诚朋友。加油站建消防沙池， 他派车运输砖头河沙； 加油站修补地面， 他主动送来石子水泥。

　　　客户把她们当朋友， 她们也把客户的事当成自己的事来办。

　２ ０ ０ ３年 ３月 ， 重庆出租车司机张川勇斗歹徒， 身负重伤。

　在公司的支持下， 她们以加油站为现场，和重庆交通广播电台共同举办了“为英雄的哥募捐” 的活动， 募集资金达 ３万多元。

　当天进站加油的车辆有 ５９ ０余台， 比平时增加了 １０ ０多台， 仅司机捐款就达２ ８ ０ ０ ０元。

　司机师傅们都说：

　这女子加油站， 最知道咱们的心了。

　　　　三、 像“建家” 一样建油站　　　加油站的员工大多为市场化用工， 思想活跃， 流动性大。

　要想让员工“爱站如家” ， 加油站就得像个“家” 。

　１９岁的加油员张惠， 家在安徽农村， 独自离家到重庆打工， 特别不习惯。

　她就手把手的教她学电脑， 休息日带她上街买衣服、看风景。

　她给她穿上鲜艳的中国石油工作服， 在加油机前、 宿舍、 办公室拍照留念， 并写了书信一块儿寄回她老家。

　张惠的父母在回信里写到：

　“把女儿交给你，交给中国石油， 我们放心。

　” 　 　　　有一位再就业人员， 他在婚姻、 生意上曾遭受过挫折， 情绪烦躁。

　有人建议，这样的人退回公司算了。

　她知道他的难处， 理解他的心情， 主动接近他， 和他交心谈心， 帮他修改不合身的工作服， 鼓励他学习油品知识和操作技能， 安排他做“安全员” 。

　渐渐地， 他变了， 态度好转了， 工作积极了， 服务热情了。

　他现在还经常讲的一句话就是：

　加油站就是我的家。

　　　　作为加油站经理， 她时时刻刻都把员工的冷暖记在心上。

　员工家庭生活有困难， 她主动带头捐款； 员工家里有红白喜事， 她忙前跑后热心料理； 员工生病住院， 她陪着去检查治疗。

　寒冬里， 她让每个人都有一个热乎乎的暖手袋； 酷暑天，

　她让每个人都能喝上一碗防暑降温的绿豆汤。

　担任加油站经理几年多时间， 她坚持每个月 拿出 １０ ０元钱补贴加油站食堂伙食， 累计掏钱 ５０ ０ ０多元给员工解决困难。

　她把员工当作兄弟姐妹， 员工也把她当成知心朋友， 有话愿意和她说， 遇事先找她商量。

　平常大家都不叫她“经理” ， 而是亲切地喊她“红姐” 。

　　　　其实， 在中国石油像她这样的加油站经理还有很多， 她只是其中的一员。

　每一座加油站就是一颗宝石花， 每一个加油站经理就是一名“护花使者” ， 她们用心血和汗水， 用勤劳和智慧， 用责任和忠诚， 努力为推动中国石油的油气销售加油！

　为中国拉动内需加油！

　［ ／ ａ ｌ ｉ ｇ ｎ ］　

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