2023空调售后服务方案3篇

空调售后服务方案1、我方承诺提供整机1年压缩机三年的质保期，终身提供服务。在此期间，因产品制造质量原因造成故障，我方将免费维修和正常保养。2、随机提供详细资下面是小编为大家整理的空调售后服务方案3篇,供大家参考。

空调售后服务方案篇1

1、我方承诺提供整机1年压缩机三年的质保期，终身提供服务。

在此期间，因产品制造质量原因造成故障，我方将免费维修和正常保养。

2、随机提供详细资料:

①《使用说明书》；

②《保修证》；

③《合格证》。

3、组织具有丰富施工经验的施工队伍负责本工程具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证空调系统运行平稳、高效、可靠。

4、提供本项目空调机的调试（调试时需贵公司正常的电源及正常的调试条件）。

5、提供相应的免费技术培训。

①免费进行现场培训:

a、使用注意事项；

b、一般故障的维修。

②免费进行深层次培训:

a、空调设备的制冷原理及使用常识；

b、空调设备的电控原理；

c、空调设备的安装与维修基本要点；

d、空调机组的基本故障检测与排除；

e、日常维护方法和要求。

6、保修范围:

①保修期内:因设备质量问题造成的机器故障，本公司负责排除并承担费用。

②保修期外:为确保贵方设备始终处于良好工作状态，我公司在设备保修期后仍将提供长期的售后服务，并保证以优惠价格长期及时供应机组配件。

③在接到用户故障通知1小时内响应，24小时内服务到位，一般故障24小时解决，重大故障36小时修复完毕。

特殊情况双方协商解决。

④随时提供技术人员负责贵司设备维护及故障分析工作。

7、日常维护所需仪表及工具:r410a专用压力表╩真空泵╩冷媒定量冲注电子称、测温仪、钳式电流表、小型焊具等日常工具。

8、本公司目前设立有:上海、郑州、东莞等三个中转仓。

各区域建有专业维修站网点，每个专业维修站备有品种齐全的各类易损、常用配件。

空调售后服务方案篇2

__-x省__-x电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点，该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。

并且备有格力产品易损耗的配件。

1、保修期限

严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。

我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。

2、包换期限:

自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。

3、设备安装及调试

中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。

设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。

我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。

4、维保服务

我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。

保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。

质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。

空调售后服务方案篇3

一、设备情况：

1、开利水冷活塞冷水机组：1台

ⅰ、型号：30HR225

ⅱ、制冷量：698KW

ⅲ、制冷剂：R22

ⅳ、额定电压：380V

ⅴ、出厂日期：_年8月

ⅵ、厂家：上海合众开利空调设备有限公司

2、开利水冷离心冷水机组：1台

ⅰ、型号：19XL4243424CN

ⅱ、制冷量：1231KW

ⅲ、制冷剂：R22充注量567KG

ⅳ、额定电压：380V

ⅴ、出厂日期：20__年4月

ⅵ、厂家：上海合众开利空调设备有限公司

二、离心压缩机大修内容

1、搭建维修用支架，以便压缩机的拆解：

2、机组内冷媒泵出至冷凝器或专用钢瓶内：

3、拆除压缩机吸气弯管及吸气腔：

4、检查压缩机吸气腔及导叶执行机构各部分（抱括：滑轮，惰轮，钢丝，转动轴等）转动情况：

5、拆除压缩机盖，检查是否存在任何摩擦情况，

6、拔出叶轮，检查叶轮是否存在任何损伤、摩擦或过热：

7、根据叶轮外观情况，如有需要检测叶轮前后紧固间隙：

8、取出叶轮厚/薄垫片。检查是坏存在任何损伤、摩擦或过热：

9、拆除叶轮迷宫，检查内外梳齿是否存在任何损伤、摩擦；

10、整体吊卸传动箱组件，检查大小齿轮啮合情况；

11、拆卸高速轴推力轴承，检查轴承磨损情况（如损坏严重需更换）；

12、更换推力轴承组件，如推力块、调整块等；

13、按机组技术要求，重新组装压缩机；

14、调整叶轮薄垫片，以使流道间隙达到机组技术要求；

15、更换全新的密封圈及垫片，抑括：吸气垫片，吸气O环等；

16、更换冷冻油及过滤器；

17、对机组检漏、抽真空、试运行机组：

18、维修完毕后提供维修报告于用户。

19、冷凝器清洗。

三、B回路一号活塞压缩机大修内容：

1、搭建维修用支架，以便压缩机的拆解

2、关闭高低压阀门让制冷剂保留在系统内，减少制冷剂的损失。

3、拆卸压缩机更换吸排气阀片及阀板垫片、缸盖垫片。

4、检查油泵及油路，曲轴及轴承。

5、更换冷冻油。

6、对机组检漏、抽真空、试运行机组。

7、维修完毕后提供维修报告于用户。

8、冷凝器清洗。

四、一年维保内容

1、检查电器的技术参数

2、检查电脑的工作情况查看设置参数并给予修正。

3、检查电器控制元件是否正常，接线是否松动。

4、检查电子膨胀阀工作是否正常。

5、检查压力传感器检测值并给予调校。

6、紧固配线端子。

7、检查保护系统的灵敏性和可靠程度，并给予修正。

8、检查制冷系统压力是否正常，制冷剂是否泄漏。并给已漏机组进行查漏补焊添加制冷剂

9、检查压机运行噪声、电流、电机绝缘情况。

10、检查设备的工作效率。

11、检查保护系统的灵敏性和可靠程度，并给予修正。

12、检查氟路系统，根据情况决定是否补充制冷剂。

13、检查相关联的内容和项目。

（一）乙方随时为甲方提供技术指导及服务

（二）在每季空调开始使用前，甲方通知乙方，乙方将对设备进行全面、系统的开机前维护及保养，具体内容如下：

1、检查电器的技术参数

2、检查系统的气密性。

3、检查电脑的工作情况是否正常稳定，电器控制元件是否正常，接线是否松动。

4、检查保护系统是否灵敏。

（三）每季空调开始使用时，乙方将对设备作进一步全面检查，并启动设备运转、调试，确保空调设备正常运行。

（四）机组运行期间，乙方提供每月1次的例行维护检查，了解设备的运行情况，消除隐患，预防故障的发生，主要内容如下：

1、坚固电器配件的接线端子。

2、检查制冷系统压力是否正常，制冷剂是否泄漏。

3、检查压机运行噪声、电流、电机绝缘情况。

4、检查设备的工作效率。

例行检查服务后，检查记录的数据和内容均由甲方相关设备管理人员核实签字后存档。

（五）负责设备的故障维修工作。

（六）在每季运行结束时，乙方对甲方空调设备进行系统维护，作季节性保养，并作好长期停机的处理工作。

五、维护保养方式：

在维保期内，乙方负责人工费用。所需材料及更换的零配件，单价200元材料以下由乙方负责；单价200元材料以上由甲方负责。

六、双方职责：

1、甲方责任

①甲方应派专人进行空调主机的操作。

②向乙方提供设备的工作运行情况和详细工作记录，提供满足机组运行的环境和稳定的水系统，电力系统。

③维护保养中甲方必须给予水、电、人力等方面的配合；可借用现有的空闲的设备和用具。

④甲方必须严格按照《主机操作规程》进行设备的操作使用及维护保养。

⑤包修期间，甲方不得允许非乙方维护人员或未经乙方许可的人员擅自修理、改动、更换或干扰设备的任何部件，否则，对此产生的损失，乙方将不负任何责任，且有权终止协议的执行。

2、乙方责任：

①乙方按维修合同的服务内容严格履行。

②乙方人员在服务期间必须严格遵守甲方单位的各项规章制度。

③依据实际运行情况适时调整或建议甲方更换零配件。

④指导甲方更经济、更合理、更安全地使用中央空调。

3、包修及补偿

在保修期间收到甲方的通知后，12小时内赶到现场，进行故障排除。如属乙方大修更换配件造成的故障由乙方负责，如属甲方操作不当或不在乙方包修范围外的故障由甲方负责并由甲方支付乙方人员差旅费及交通费。

4、因不可抗拒力造成的损坏，双方友好协商处理。

七、保用期：

对主机维修部分保用12个月。

八、维修总报价：

1、离心机维修费用（见附件清单，报价填写在表格内）

2、活塞机维修费用（见附件清单，报价填写在表格内）

3、一年维保费用（单项列出此项费用）

4、税费等（单项列出此项费用）

九、付款方式：

1、合同签订后甲方预付款项的50%

2、维修完工后支付款项的45%。

3、包用期到后支付款项的5%

十、维修项目附件：

（1）离心机大修明细：

序号、名称及型号数量单价（元)总价(元）备注

1冷冻油PP23BZ1012桶42008400共40升

2油过滤芯KH09AZ0031个18001800

3冷媒过滤器KH45LE1201个17801780

4回油过滤器KH42ME0601个18001800

5过滤器KH11NG0701个12001200

6油滤芯密封圈KK71EW2451个30003000

7开利原装高速推力轴承组件1套8500085000包括两个轴承及轴

8吸气口垫片2个_

9吸气口密封圈1个_

10冷凝器清洗1项1624816248包括药水人工

11制冷剂R22（巨化）40瓶40016000

12叶轮424CN（预算）7500075000待拆卸后如叶轮损坏严重才需更换

13拆机搭架费用1项50005000

14差旅费40004000

15压缩机维修费1项4680046800

合计：人民币270348元。（叶轮只报价，此价不包含叶轮价格）

（2）活塞机大修明细

序号名称及型号数量单价（元)总价(元）备注

1吸、排气阀片1台(套)589589

2阀板垫片1台(套)580580

3缸盖垫片1台(套)580580

4底盖垫片1台(套)580580

5轴承1台(套)38003800

6冷冻油60升5030005GS

7冷凝器清洗30003000

8制冷剂R222瓶380760

9维修人工费50005000

10差旅费10001000

合计：人民币18889元。

（3）一年维保费用0元。

（4）税费、管理费等0元。

总计费用289237元（不含叶轮）。

报价单位盖章确认：

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