2023年培训工作计划方案8篇

时间：2023-09-28 09:55:06 来源：网友投稿

培训工作计划方案20__年是__酒店正式运营的第二年，各项工作已逐步走入正轨，但多次接待仍反映出诸多服务质量问题，培训工作总体上比较滞后，对各岗位的培训也缺下面是小编为大家整理的培训工作计划方案8篇,供大家参考。

培训工作计划方案8篇

培训工作计划方案篇1

20__年是__酒店正式运营的第二年，各项工作已逐步走入正轨，但多次接待仍反映出诸多服务质量问题，培训工作总体上比较滞后，对各岗位的培训也缺乏系统性。为适应酒店发展，提升中心的管理水平和服务水平，提高培训效果，确保中心可持续发展，特制订20__年年度培训计划，各部门要按照该计划认真落实部门培训工作，具体布置如下：

一、培训组织体系建设

为使中心培训工作全方位、深入、持久地开展下去，体现专业化和系统性，避免随意化和零散性，20__年将建立职责清晰、层次分明、相互配合的金字塔培训体系，并将培训员队伍分为三级：

第一级：酒店培训员(总经理成员以及部分部门经理) 第二级：部门培训员(部门经理、主管)

第三级：分部门(岗点)培训员(岗点领班)

通过三级培训体系的建立，提高中心培训效果，提升中心服务质量，促进中心平稳、快速的发展。

二、培训课程系统化及培训成果固化

1、培训课程系统化

以往培训工作缺乏系统性，造成在培训实施过程中往往是应急式培训，培训效果不理想，只有将岗位培训课程系统化，才有利于岗位员工的快速成长。20__年度要将培训系统化，各部门应对部门各岗点岗位要求进行梳理，并设置相应的课程。授课的形式鼓励多样化，充分调动参培人员的学习积极性。

2、培训成果固化

⑴ 完善培训相关资料。20__年度中心开展了一系列的培训，但部分效果比较好的培训所用到的资料、教材并没有很好的整理、保留下来。20__年度将加强这方面的工作，逐步建立自有的教材库、案例库，将中心运营中出现的问题及最终解决的方法记录并整理出来，为今后培训提供很好的案例，不断夯实中心培训基础，对于培训过程中所涉及的一些有利或不利因素不断整理并保留下去以利于培训工作的持续改进。

⑵ 加强培训评估跟踪。20__年度将严格按照《__培训管理暂行规定》对各部门培训进行激励考核，不断巩固培训成果。不仅要在培训过程中检查，更要对培训效果、宾客反馈意见进行跟踪。

培训工作计划方案篇2

20xx年度是天赐大药房gsp认证第2年，对本店质量管理体系运行机制、质量管理水平、员工素质提升提出了更高要求。依照《药品经营质量管理规范》及其实施细则要求，为了加强对员工进行有关法律、法规、职业道德、药品知识、岗位技能知识培训教育，不断提高员工整体素质和企业经营水平，结合本店今年整体经营规划，特对20xx年度员工教育培训安排如下：

1、培训方式：

1、集体授课：主要通过集中授课，提高员工gsp、药学基础知识、服务规范认识和掌握。

2、岗位培训：主要针对员工岗位操作技能培训，包括对岗位质量职责讲解，操作规程讲解及示范等。

2、培训时间安排：（具体安排见附表）

除以下安排外，还将组织员工参加省、市、县药品监督管理部门组织相关培训教育。

3、考核奖惩办法：

1、要求全体员工要积极参加公司安排质量教育、业务学习，每次培训要建立考勤制度，对无故缺勤和迟到早退者将按旷工处理，并在当月工资中扣除。

2、每阶段安排学习、培训工作完成后，将进行、考试，考试成绩将作为公司有关岗位聘用、员工晋级、加薪重要依据。

3、对不积极参加公司组织各项培训，考试成绩差，不能胜任本岗位工作员工将予以处理。天赐大药房质量管理小组。

培训工作计划方案篇3

　　根据实际情况,针对全体保安员对业务技能和个人素质,进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高全体保安员综合服务素质,以体现我公司服务宗旨,塑造良好的企业形象。

　　第一、培训内容:

　　一、保安管理制度(附:保安员守则)

　　1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定

　　2、行为规范

　　3、对讲机使用规定

　　4、保安人员奖惩制度

　　5、岗位职责

　　二、消防知识

　　1、消防安全知识

　　2、灭火器及灭火方法

　　3、义务消防队的任务

　　4、火警报警程序

　　5、发现火警、火灾应急处理程序

　　三、治安管理知识

　　1、物业管理及治安管理的要求

　　2、正当防卫

　　3、保安类各种问题的处理方法

　　4、保安员交接班管理标准作业规程

　　5、易发生事故部位强化防范措施

　　四、军体素质

　　1、单列考核标准

　　2、擒敌应用技术动作

　　第二、培训方案

　　根据领导指示和实际情况。主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和主管全部参加,并且在培训过程中实行考核。培训结束后,根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。

　　一、培训时间

　　1、培训时间为1个月,每星期一、三、五(每年9月份进行)。

　　2、培训以操练和理论交叉进行,时间安排根据具体情况临时决定。

　　二、培训地点

　　公司大门口

　　第三、培训目标

　　一、提高全体保安人员综合素质,树立良好的社会形象。

　　二、提高全体保安人员工作效率,服务质量,为公司提供高效、周到的服务。

　　三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力,实现企业前景。

　　第四、培训管理规定

　　为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行,达到预期的目标,现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律:

　　1、不得无故不参加培训,违者按旷工处理

　　2、培训时应该做到不早退不迟到,违者捐活动基金

　　3、遵守纪律,不得在培训过程中做与培训内容无关之事项

培训工作计划方案篇4

　　一、指导思想和工作目标

　　以学校所提出了的学期工作思路为指导，在相关领导的指示安排下，充分发挥本部门职业技能鉴定和社会培训的功能和作用，积极协调，认真做好学生职业技能鉴定考核工作;加强联系，积极开展各类职业技能培训和创业培训;努力探索，切实做好退役士兵的培训工作;为学校发展作出应有的贡献，培训学校工作计划。

　　二、具体工作任务

　　(一)学生职业技能鉴定考核工作

　　在校领导的安排下，根据本学期有关班级的课程考核要求。我们将积极与教育主管部门、技能鉴定部门及相关处室和班主任做好联系协调，认真做好学生职业技能鉴定考核工作。

　　另外，做好部分07级毕业生技能等级证书的换证工作。

　　(二)社会培训考核工作

　　(1)做好社会培训考核常规工作

　　按工种分类建立建全资料档案库，把各级各类培训申报材料、考核管理资料、培训管理效果资料等汇总成册;按要求并及时填、报各种培训考核表册;做好各种有效证件的管理、核实及发放工作，做好各种培训的宣传招生联系工作和开班前有关准备工作及进程中的管理工作。

　　(2)维修电工及电焊工社会培训工作

　　在校领导的安排下，本学期将于九月十二日开办第三期维修电工中级班，九月十九日开办维修电工高级班，以及维修电工技师班的技能训练工作;另外，本学期我们争取开办第八期电焊工社会培训班。我们将借助各方面的力量，有效地开展社会培训的宣传、招生工作;我们将深入调查研究，合理确定培训项目课题，与相关专业办合作科学制定培训教学大纲、培训教学计划、培训实施方案;我们将注重培训工作的针对性、实效性，让培训学员学有所得，学以致用，进而树立良好的口碑与信誉。在培训期间我们将认真做好培训学员的管理工作及后勤服务工作。

　　(3)社会培训及考核项目的拓展

　　在校领导的安排下，本学期将一方面加强与社会各部门联系，争取主动走入各类工矿企业及相关用工联系机构，与其协商合作培训事宜;从而拓宽社会培训市场，拓展社会培训内容，扩大社会效应和提升学校知名度。另一方面与各专业办合作，根据实际情况开设能提升就业竞争能力的学生技能培训兴趣班并做好相关技能考核工作。本学期争取开设计算机组装与维修和数控车(铣)中级工这两个工种的职业技能培训。

　　(三)退役士兵培训工作

　　在校领导的安排下，本学期我们与相关处室合作从以下几个方面做好退役士兵培训工作:一是根据有关精神，我们将与区有关职能部门和学校相关处室密切配合，做好09级退役士兵长期培训学员的毕业证书的办理工作。二是根据教学进度安排，做好09 级及10级退役士兵长短期培训学员的理论教学及技能训练工作。三是要对培训过程中发现的问题及时向上级反映，促使上级部门不断完善有关退役士兵的培训政策。四是将在培训过程中逐步完善相关制度措施，加强对参加培训退役士兵学员的管理，使他们能始终保持积极的培训心态，共同努力把退役士兵职业技能培训这件利国、利军、利民的工作落实好。

培训工作计划方案篇5

为了认真贯彻执行国家、省、市安全生产文件精神和有关行业生产规定，遏止矿山事故的发生，为企业赢得良好的经济效益，创建安全矿山和谐社会，落实安全生产方针。

1、成立安全生产培训领导小组

组长：李x

组员：许x 安x 白x

2、安全培训领导小组职责

（1）制定年度培训计划。

（2）组织全矿各种岗位人员的安全生产法律、法规、规章制度、安全生产技术培训工作。

（3）负责职工考核，复查工作。

3、安全生产培训时间

（1）特殊工种的培训。组织安全员、尾矿库工、电工、焊工等工种按时参加有关部门的培训和矿所组织的培训工作。保证培训时间，按规定落实，每年度不少于16小时。

（2）各岗位班组长、尾矿工，每月不少于16小时。

（3）新工人入矿进行三级教育培训时间不少于40小时。

（4）矿长及安全员管理人员按上级培训计划参加培训。

4、培训地点：

企业会议室或其他地点。

5、培训内容：

（1）学习有关非煤矿山安全生产法律、法规和各项规章制度。

（2）学习系统的安全管理制度、岗位责任制和技术操作规程。

6、考核方法：

采用笔试闭卷和安全生产实际相结合，考试成绩作为上岗依据，并纳入年终评比。

培训工作计划方案篇6

一、完善工作机制，责任落实到位

建立健全社区矫正工作机制，明确责任。尤其是对社区矫正相关业务人员开展关于社区矫正工作的规范要求和责任的学习，深化对社矫工作的认识和理解，对社区矫正工作的认识思想统一到省、市的决策和部署上来，正确把握“制度化”和“人性化”并重，积极稳妥、不断创新、扎实有序地推进本区社矫工作的开展。充分利用一切会议举办契机，开展“以会代训”工作，在会议上分析难、疑点，解决社矫出现的新问题。

二、细化各项制度和台帐，夯实基层基础

要求各司法所及时与区局沟通，对社区矫正工作制度等进行商定，做到工作责任明确，任务明确。完善各个司法所“1档2板10种表薄册”社矫基础台帐备录工作。要求社区矫正工作小组将矫正对象的日常活动情况、表现详细记录，做到工作台帐规范、细致，全面正确反映工作开展情况。

三、抓好矫正对象的档案管理工作

严格按照上级精神，规范档案管理，规范记录，规范存档，做到一人一档，一事一记。此外，各司法所要做好建立社区矫正对象的电子档案工作，逐步完善和规范档案管理。

四、统一协作理顺衔接工作

继续认真贯彻相关文件精神，加强协调配合，特别是加强与法院的沟通协作，在材料人员移交环节、社矫宣告等相关事项，合力促进社区矫正工作的健康有序发展。

五、健全加强社区矫正对象的矫正小组队伍力量

根据各个司法所实际，确保每一名社矫对象建立一个社矫工作小组。加强志愿者制度的建设，注意志愿者的素质要求和工作量的平衡问题。同时，在监护人没有形成主动反馈的前提下，矫正小组要主动联系，加强走访，经常性地对监护人履行职责情况进行检查和督促，充分发挥监护人的作用，加强监护人对矫正对象的帮教。

六、开展各种的形式的教育活动

在集中教育方面，加强对各类法律、法规的宣讲和解读，结合实际，开展阶段性且具有针对性的法制宣传教育，切实提高在册社矫对象的法律素养和法制意识，努力达到“认罪服法”的矫正目的；在个别教育，针对不同社矫对象开展个性化矫正教育，以便能做到每个矫正方案具有针对性，形成矫正长效机制。

培训工作计划方案篇7

一、入职须知：

1、新员工上岗后试用期为一个月，根据工作需要酒店有权在内部调整员工岗位。

2、办理入职手续程序：填写《酒店员工履历表》→提交身份证复印件1张→2张一寸照片→试用合格后领取制服→安排住宿→接受岗位培训→即可入职。

二、离职须知：

1、员工离职必须提前7天向所在部门负责人提出书面申请。

2、离职手续的办理与薪资结算于每月月底，员工申请辞职符合酒店规定程序将结发薪资。

3、辞职申请程序：到人事部领取《辞职申请书》→呈所属部门经理批示→人事部做最后面谈后签署意见→总经理审核审批→退还部门工作物品和进行相关工作交接后有各管辖所属部门经理签字→退宿→人事部复核→财务部结算工资。

三、行为规范

1、下班后无公事应该在30分内离开，员工不得穿自己衣服在营业区逗留。

2、上、下班程序：

上班程序：员工从员工通道进入→打卡上班→更衣室更换工作服→进入营业区上班。下班程序：员工从员工通道进入→走员工通道→打卡下班→更衣室更换衣服→离开酒店。

3、员工对上司的安排不同意但不能说服上司，应先服从执行，员工对直属上司答复不满意时可以越级向上一级领导反映。

4、员工不得在任何场所接待亲友，未经部门负责人同意，员工不得使用客服电话。

四、仪表仪容

1、员工进酒店后会得到酒店统一制服胸牌，胸牌属于制服的一部分，上岗时必须佩带，以便客人检查监督酒店的质量。

2、酒店根据岗位种类为员工配制工服，工服必须保持整洁。

五、人的因素

1、员工的服务意识（不仅仅是服务员，所有人都要有服务意识）

2、员工的服务态度：主动、热情、耐心、周到。

3、服务人员在服务中在礼遇规格和礼宾次序方面应遵循的礼仪要求：先客后主，先女后男，先主后次。

六、怎么保持培养良好的服务心理？

1、不断增强自身的文化素质和修养。

2、不断提高自身的专业技能。

3、具备服务于大众的奉献精神。

七、怎样解决客人的投诉问题？

1、在工作中做好各项准备，严格要求自己，努力提高自身素质，做好防范于未然。

2、如果没有错，以本则“宾客至上，客人是亲人、朋友”的原则，有则改之，无则加勉，动之以情，晓之以理。

八、酒店人员的基本要求

1、基本素质要求：素质的养成是循序渐进的、长期的、综合性的培训结果。心理素质：a、能克服各种影响个人情绪的良好修养感。

b、能克服受到冤枉产生的委屈感。

c、能克服空闲时的松弛感。

d、能面对突发情况保持镇定感。

九、如何培养员工的团队意识？

1、明确团队意识的重要作用，通过角色转换让员工明白自己会从哪个角度与宾客沟通。

2、主管要公平正确地处理好员工之间的关系，协调好工作与生活关系，消除员工疑虑，使员工全身心的投入到工作中去。

十、员工总体培训计划及方案。

1、培训目的：酒店发展的需要增进服务意识，提高自身素质、心态及技能。

2、培训内容：a、管理制度、酒店服务知识、业务知识培训、个人及餐厅卫生标准培训、

酒水知识培训、收银结账及注意事项培训、对客户沟通的培训，针对不

同类型客人的服务及注意点培训。

b、素质培训：培训员工工作态度，餐饮服务人员仪表仪容，各种规范培训。

c、技能知识培训：斟酒知识培训，分菜培训，上菜培训。

培训工作计划方案篇8

　　根据目前实际情况，针对保安员整体业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。

　　第一、培训内容

　　一、保安管理制度

　　1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定

　　2、行为规范

　　3、对讲机使用规定

　　4、保安人员奖惩制度

　　5、各岗位职责

　　二、消防知识

　　1、消防安全知识

　　2、灭火器及灭火方法

　　3、义务消防队的任务

　　4、火警报警程序

　　5、发现火警、火灾应急处理程序

　　三、治安管理知识

　　1、物业管理及治安管理的要求

　　2、正当防卫

　　3、保安类各种问题的处理方法

　　4、保安员交接班管理标准作业规程

　　5、停车场管理标准作业规程

　　6、易发生事故的11个部位强化防范措施

　　四、军体素质

　　1、单列考核标准

　　2、擒敌应用技术动作

　　五、物业管理专业知识

　　1、物业管理的概念

　　2、物业管理的分类

　　3、物业管理的主要内容

　　4、物业管理人员的素质要求与职业道德

　　5、物业管理的基本原则

　　第二、培训方案

　　根据领导指示和实际情况。各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和项目主管全部参加，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。

　　一、培训时间

　　1、全程培训时间为个月。

　　2、具体时间按排详见《培训时间表》

　　3、培训以操练和理论交叉进行，时间安排根据具体情况临时决定。

　　二、培训地点

　　选择我公司项目较集中的地方。

　　第三、培训目标

　　一、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。

　　二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为业主(使用人)提供高效、周到的服务。

　　三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。

　　第四、培训管理规定

　　为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律，详见附则。