（心得体会）税收工作心得体会

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　 税收工作心得体会 几年前 的一天，

　我们 的申报厅一名干部， 发现欠税业主李某遗忘在申报台上 的手提包，马上通知其本人， 物归原主。

　李某深受感动， 以后再也没有出现过拖欠税款 的现象。

　拾物归遗， 理所应当， 但是因为适用 的对象和环境不同， 收到 的成效不可估量。

　看来， 充分认识为纳税人服务 的重要性， 树立服务第一， 征收第二 的意识， 才能使税收工作更加顺利地开展。

　试想， 如果 我们 的

　干部没有这种优秀 的品德和较高 的觉悟， 想靠说服教育使欠税户转变思想真是比登天还难， 感动就更谈不上了。

　多少年来， 权大于法 的观念和“厌税”、 “恨税”意识根深蒂固，20 多年 的改革开放， 经济迅猛发展， 但公民 的义务观念、 法制观念和自觉纳税意识却相对滞后， 视税务机关为眼中钉， 收税被认为是柞取人民 的血汗钱， 税务干部成为市场经营者共同 的“敌人”。

　我想， 出现这种情况， 原因主要有三个：

　一是税法没有深入人心， 这是 我们税务机关 的责任； 二是公民依法纳税 的观念淡薄， 这也是税务机关 的责任； 三是各种体制 的不健全， 这还是 我们税务机关 的责任。

　三个原因归根结底是 我们服务 的意识不强， 服务 的水平不高， 服务 的质量不佳， 最终导致 我们 的税收工作进展不顺利， 可见，为纳税人服务 的重要性。

　那么， 如何“服务”呢？

　我想， 要明白一个辩证关系：

　就是为纳税人服务 的目 的， 是要更好地完成各项税收工作任务； 如果 我们 的服务无可挑剔， 但是在税收工作上却不见一点成效， 这种服务就失去了意义。而为纳税人服务仅仅停滞在拾物归遗、文明用语上显然是不够 的， 要建立征纳双方相濡以沫， 共谋进退 的关系， 需要 我们投入 的不仅仅是方法， 更重要 的是感情、 良知和对税收事业 的忠诚。

　一． 增强征纳双方 的法制观念， 提高税务干部 的执法水平， 提高纳税人知法、 守法和自觉纳税 的意识 依法纳税是每个公民应尽 的义务。

　让税法深入人心是 我们税务机关 的责任。

　如果有一天， 税法能在每个公民 的心目中占据一定 的位置，

　我们就胜利了。

　我想“服务”不仅仅是施行者给予被施行者物质享受， 精神财富 的给予才是最慷慨 的。

　自古以来，

　我们 的“法”就蒙羞于“权力”之下， 一些有侥幸心理 的人在人情税、 关系税 的避护下， 偷逃骗税， 更可恶 的是那些以身视法 的税务干部， 他们开人情税、 关系税之先河， 导致 我们 的税收环境每况愈下，实在令人痛心。

　他们 的行为不仅破坏了经济 的健康有序发展， 更破坏了税法 的神圣与尊严， 破坏了税务机关 的形象， 破坏了税务干部在纳税人心目中 的地位。

　试想， 你为一个人开了人情关， 伤了多少本有依法纳税意识人 的心； 法制 的畸形， 使多少原本善良 的人有了“邪门歪道”之想； 使多少原本守法 的人走上了违法犯罪 的道路。

　一个国家、 一个民族，法制不健全是个悲哀， 但公民有法不依是最大 的悲哀， 执法者执法不严是最大 的不幸， 违法者逍遥法外是最大 的羞辱。

　让税法深入人心， 表面上看与服务不沾边， 但实则意义重大。只有让公民知法， 才能让他们守法， 只有守法， 才能有稳定 的经营环境， 违法了还何谈经营？ 何谈挣钱？ 所以沾沾自喜于人情税、 关系税避护网下 的人， 早晚有一天会被税法之网牢牢罩住， 等待那些以身视法 的税务干部 的也将是法律 的严惩。

　说到法，

　我有两句题外话， 当你用电脑 的五笔字型打字时会发现， “税法”一词以词组 的形式打出来是“乘法”， “执法”一词以词组 的形式打出来是“热潮”， “依法”一词以词组 的形式打出来是“贪污”， 这是不是又能证明点什么？ 看来，

　我们 的“法”真 的到了该深入人心 的时候了。

　二． 建设一支高素质 的干部队伍， 形成服务第一， 征收第二 的共识 前两天，

　我看 《中国税务》 中 的一篇《荆楚十日》， 非常感动。

　“荆人有远虑， 楚地多人才” 的地缘文化 的论断， 和铁 的事实证明， 建设一支高素质 的干部队伍对税收事业 的重要意义。

　税收事业 的发展壮大， 取决于拥有什么样 的纳税群体， 而纳税群体 的优劣， 全靠这支干部队伍 的高效工作和优质服务。

　因此， 提高干部队伍 的整体素质， 尤其是领导干部队伍 的整体素质， 至关重要。

　十

　 堰市地税局办税服务大厅女干部彭艳冰， 发现纳税人 的申报数与帐目明显不符， 在退回纳税人申报表时， 被纳税人用口水狠狠地啐在脸上， 但她用缄默化解了内心 的委曲， 也得到那位纳税人 的一声“对不起”和一张真实 的申报表。

　这是什么？ 这就是素质， 是 我们大声疾呼 的高素质！

　黄石市地税局副局长管幼华， 抱病催收， 8 天实现税收入库 1000 万元， 在去大冶铁矿 的途中却永远地倒下了， 但是她 的墓碑前却是无数税务干部奉献 的鲜花和一位下岗工人接受其救济无法报恩 的守护。

　这不就是高素质吗？ 为税收事业奉献了生命， 不正是为纳税人服务了一生吗！

　我们作为税务干部， 就是要有强烈 的使命感和责任心， 有坚定 的立场， 有敏锐 的思维， 有不屈人格， 有闪亮 的人生， 不是说“只有你崇高了， 别人才伟大了”吗？

　我们说只有税务干部 的素质提高了， 税收优质服务才能实现， 税收事业才有希望。

　三． 建立严格 的监督制约机制， 确保服务第一， 征收第二 为纳税人服务， 靠素质、 靠自觉、 靠意识， 更要靠严格 的监督制约机制， 把为纳税人服务提高到“法” 的本文章共 2 页， 当前在第 1 页[1][2]下一页本文章共 2 页， 当前在第 2 页上一页[1][2]规定上来， 形成规章， 形成制度， 使行动有准绳， 违章有处罚。

　在工作效率上， 必须高效、 准确、 快捷，视纳税人 的时间为金钱、 甚至生命， 决不允许有推诿、 搪塞、 懈怠 的恶劣行为出现在税务机关；

　在执法标准上， 必须严格、 公平、 公正、 公开，

　我们不能奢求在短时间内将“秉公执法、 不循私情”在税收执法领域中 100％ 的变成现实， 但是 我们有决心逐步改善执法环

　境， 当然也希望税收执法干部珍惜手中 的一分权力， 挑起肩上 的十分担子， 撑起身上 的百分责任， 用良知为纳税人开辟正常有序 的经营之路；

　在领导机制上， 领导干部必须当先锋， 作表率。

　为纳税人服务， 领导干部必须以身作则， 走在前面， 严格坚持“领导干部违反规定处罚制”， 一视同人， 在这一点上， 决不能姑息迁就。

　其实， 对领导干部而言， “为纳税人服务”就是尽职尽责地完成本职工作， 完成税收任务， 保证不在自己管辖 的范围内出现偷漏骗逃税现象， 保证干部有一定 的经济基础。

　这一点很重要。

　荆州市 的杨秀琳女士，接任了上一年度没有完成税收任务 的李埠地税所所长一职， 面对全所干部一年没有拿到税收奖金 的消极和沮丧， 她说了两句话：

　“从今天起，

　我半年不拿工资， 如果做不到‘双过半’，

　我就一年不拿工资。

　”两句掷地有声 的话， 使全所干部拼命地干了半年， “双过半” 的奖金终于从她手里发给每一位干部。

　现代社会， 市场经济大潮 的猛烈冲击， 如果 我们 的干部还停留在为每一天 的生活奔波忙碌 的水平线上， 怎么会有心思为纳税人着想？ 执行公务 的时候要想晚饭吃什么既经济又实惠？ 做妈妈 的要想今天孩子又没有小食品了 ； 开出 的税票明明是 1000 元， 却偏偏写了 100 元， 等等类似事件， 多耽误事。

　所以说， “有己之足，才有人之福”。

　试想， 连自己都衣食无着， 还何谈为别人服务？ 为什么大家都说“雷锋三月来了， 四月走”， 雷锋 的精神毋庸置疑， 但是雷锋是那个时代造就 的，

　我们不能在经济高速发展、 社会深刻变革 的今天， 要求 我们 的税务干部成为那个时代 的雷锋， 但是雷锋 的精神却要代代相传， 并要在 我们身上得到升华。

　这也就是无论哪个时代， 无论社会如何进步， 都要有一种支撑 的理性东西。

　我想， 税务干部尽职尽责， 工作有方， 这就是为纳税人服务。

　如果 120 万 的税务干部都能有杨秀琳 的精神， 别说八千亿 的任务， 就是完成 2 个八千亿都不是纸上谈兵。

　说什么“税源下滑， 征收难度大， 任务繁重”， 都是在找客观原因，主观不努力才是大障碍。

　依 我看， 征纳双方只是角度不同， 一方是为国聚财， 一方是为国纳税， 责任和目标却是相同 的。

　 我想， 《行政诉讼法》 和《国家赔偿法》 以及《行政处罚法》

　的施行， 从某种意义上讲， 是不是为纳税人提供了监督税务部门执行公务 的法律依据。

　所以说，

　我们税务机关真 的要把为纳税人服务作为税收工作 的主线， 切记：

　繁荣经济、 增加财政收入， 是征纳双方共同 的责任和义务， 而 我们税务机关只不过是承担了“征” 的任务， 宗旨应该是演好服务 的角色， 千万不要以自己手中 的一点 的权力忘乎所以， 不然，

　我们是不是也可能成为被告？ 真 的不是骇人听闻。

　仅一拙见， 请指正。

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